Політика конфіденційності

Фізична особа-підприємець Коцяр Олена Тарасівна, свідоцтво про державну реєстрацію 23550000000019953 від 13.03.2017р., (далі Bus-go) bus-go.com.ua (далі Сайт)

Bus-go приділяє величезну увагу конфіденційності особливо по відношенню до Ваших персональних даних. Користуючись послугами Bus-go Ви, як користувач, виявили до нас довіру, і ми, Bus-go, це цінуємо.

Bus-go, жодним чином не приховує інформацію про обробку Ваших персональних даних та докладає максимум зусиль, щоб зберегти Ваші особисті дані в безпеці, однаково діючи в інтересах всіх користувачів, без винятку.

ЗАХИСТ ІНФОРМАЦІЇ

Bus-go несе відповідальність за обробку одержаних особистих даних відповідно до вимог нормативно-правових документів та покладає відповідні аналогічні зобов'язання на будь-яких контрагентів з якими взаємодіє в процесі надання послуг або в процесі обробки отриманої інформації.

Bus-go дотримується основних принципів захисту конфіденційної інформації стосовно будь-якої подальшої передачі даних як внутрішньої, так і транскордонної, у тому числі, і по відношенню до подальшого перенесення зобов'язань.

Для забезпечення безпечної передачі персональних даних Bus-go використовує протокол шифрування SSL 3.0. Всі персональні дані шифруються і безпечно передаються через мережу Інтернет.

ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ

Більшість операцій на сайті Ви можете здійснити без надання особистої інформації.

Але у випадку, коли Ви здійснюєте купівлю/бронювання квитка на сайті Bus-go та/або придбання інших продуктів або послуг включно з тим, коли Ви оформляєте підписку Bus-go з метою надання Вам послуг, Bus-go отримує від Вас наступну інформацію:

  • контактні дані (Ваше ім'я, прізвище та/або ім'я, прізвище пасажира, номер контактного телефону та адресу електронної пошти);
  • дані профілю, Ваше ім'я користувача та пароль;
  • відомості про придбані послуги.

У разі необхідності, Bus-go може перевіряти деяку інформацію, попросивши Вас, або (а) завантажити відскановану копію посвідчення особи (яка буде безпечним чином зберігатися на наших серверах), або (б) просити Вас ідентифікувати себе іншим прийнятним способом.

З метою зменшення кількості помилок у нашій базі даних, Bus-go може перевіряти справжність користувачів і запобігати неправомірному використанню системи.

Bus-go, за Вашим запитом може доповнювати надану Вами особисту інформацію відомостями зі сторонніх джерел.

Bus-go також збирає узагальнену інформацію про Вашу діяльність на нашому сайті (наприклад, кількість/напрямок поїздок, швидкість відповіді Сайту на Ваш запит і тому подібне). Така інформація може бути опублікована в загальнодоступному профілі на нашому сайті без персональної ідентифікації.

Залежно від Ваших цілей використання сервісу Bus-go, частина запитуваної інформації є обов'язковою для надання, а частина - надається на Ваш розсуд. Якщо Ви відмовитесь від надання обов'язкової інформації, Ви не зможете виконати операції з купівлі тих чи інших послуг. Всі інші сервіси Bus-go будуть Вашому розпорядженні.

Номер Вашої кредитної картки використовується виключно сервісами, які надають послуги оплати. Дані кредитних карток Bus-go не зберігає.

АВТОМАТИЧНЕ ЗБИРАННЯ ІНФОРМАЦІЇ

В процесі використання Вами сайту, Bus-go може збирати персональну інформацію про використовувані Вами пристрої і про мережі до яких вони під’єднані. Такий збір включає в себе наступну інформацію: Вашу IP-адресу; log-in інформацію для входу в особистий кабінет; тип і версію браузера; типи і версії плагіна браузера; операційну систему і платформу; рекламний ідентифікатор; інформацію про Ваше відвідування сайту, включаючи URL clickstream сторінок які Ви переглядали або інформацію яку шукали; помилки що виникли в процесі завантаження веб-сторінки; тривалість завантаження певних сторінок; взаємодія зі сторінками або телефонними номерами, які використовуються для виклику нашого центру обслуговування клієнтів.

Як і більшість веб-сайтів, Bus-go і залучені ним незалежні допоміжні оператори можуть в процесі використання Вами веб-сайту отримувати певну технічну і маршрутну інформацію про Ваш комп'ютер, з метою полегшення використання Вами сайту і його служб. Наприклад, Bus-go може отримувати інформацію про змінні середовища, такі як тип браузера, операційну систему, швидкість процесора. Bus-go також використовує данні про змінні середовища для відстеження трафіку на сайті. Bus-go час від часу порівнює ці дані знеособлено, щоб краще розуміти потреби користувачів сайту. Ми не продаємо Ваші персональні дані і не передаємо їх з метою продажу.

Додаткові сервіси, які використовує Bus-go, для обробки персональних даних:

СЕРВІС ТИП ДАНИХ ПРАВИЛА ВИКОРИСТАННЯ
emarsys (email, name, orders information (date, route)) www.emarsys.com
esputnik (email, name, phone number) esputnik.com
analytics (IP addresses, email address required to log-in) google.com
mail chimp (email, to unsubscribed) blog.mailchimp.com
unisender (phone number) www.unisender.com
survicate (email, to unsubscribed for request) help.survicate.com

Коли Ви завантажуєте і використовуєте наш мобільний додаток або служби, Bus-go автоматично отримує інформацію про тип використовуваного Вами пристрою, а також версії операційної системи. Bus-go також запитує інформацію про місцезнаходження Вашого мобільного пристрою через завантажений додаток та/або в процесі використання Вами наших мобільних додатків або служб.

Сайт Bus-go.com.ua використовує файли cookie. Файли cookie являються галузевим стандартом і використовуються багатьма сайтами, полегшують користувачам поточний доступ до використання певних веб-сайтів, забезпечують інформацією, яка використовується для розуміння змісту, того що цікавить користувача, і для інших цілей, наприклад, з охоронною метою і для виконання інших адміністративних функцій облікового запису, а також функцій які можуть допомогти у відстеженні інформації, за якою можливо ідентифікувати особу користувача. Файли cookie не можуть пошкодити систему або файли комп'ютера і тільки сайт, який передав певні файли cookie, може прочитати, змінити та видалити такі файли.

Якщо Користувач не бажає отримувати інформацію, зібрану за допомогою файлів cookie, в більшості браузерів існують можливості видалення існуючих файлів cookie, їх автоматичного відхилення або пропонується можливість вибрати між відхиленням чи прийняттям окремих файлів cookie комп'ютером. Щоб дізнатися більше про таку функції, дивіться інструкцію з використання браузера або вікно довідки.

ОНОВЛЕННЯ І НАЛАШТУВАННЯ ІНФОРМАЦІЇ

За Вашим запитом, Bus-go має можливість надати Вам відомості про те чи зберігає або обробляє Bus-go Вашу персональну інформацію. Якщо у вас виникне необхідність запросити цю інформацію, зверніться до нас за адресою buss.pas@gmail.com.

У Вас є право в будь-який час отримати доступ до своєї особистої інформації і налаштувань, щоб змінити або видалити їх. Це можна зробити через Особистий кабінет, де Ви зможете переглянути і здійснити зміни в персональних даних. Для Вашої безпеки деякі елементи особистої інформації можна змінити, лише звернувшись до служби підтримки. Bus-go оперативно відповість на Ваш запит в розумні терміни.

ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЇ

Bus-go збирає і використовує Вашу персональну інформацію, з метою надання Вам послуг, виконання юридичних зобов'язань (зокрема договору перевезення), а також для удосконалення послуг і сервісів.

Bus-go використовує персональну інформацію з метою: обробки Ваших фінансових операцій (в частині підтвердження від платіжної системи факту оплати); відправки Вам придбаних/заброньованих квитків та інших послуг; сервісного обслуговування Вас, як користувача або пасажира, в процесі обробки Ваших запитів і претензій службою підтримки; управління даними Вашого облікового запису; відправки Вам запитуваної інформації про умови придбання квитка або послуги перевезення і т.п.; інформування Вас про спеціальні пропозиції Bus-go; управління акціями в яких Ви берете участь, а також повідомлення Вас про їх результати; повідомлення Вас про результати розгляду претензій та/або вжиття заходів щодо дій, які порушують умови надання послуг; проведення аналізу роботи додаткових сервісів та/або послуг, для поліпшення роботи Сайту; обробки Ваших індивідуальних запитів.

ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ПЕРЕВІЗНИКУ/ПОСТАЧАЛЬНИКУ

Сервіс Bus-go в процесі своєї діяльності співпрацює безпосередньо з перевізниками або з постачальниками квитків.

З метою надання якісних послуг перевезення, Ваші персональні дані в обов'язковому порядку передаються безпосередньо Перевізнику/Постачальнику на рейс якого Ви придбали той чи інший квиток.

Основною метою передачі персональних даних Перевізнику/Постачальнику є укладення договору перевезення.

ІНШІ ВИПАДКИ РОЗКРИТТЯ ІНФОРМАЦІЇ

Персоналізована інформація про користувача може надаватися іншим організаціям:

  • в межах чинного законодавства,
  • у разі відчуження підприємства, майна або банкрутства компанії,
  • якщо Bus-go змушений розкрити окрему інформацію на виконання вимоги правоохоронних або органів, що здійснюють контроль за діяльністю підприємства, або в результаті іншого юридичного процесу,
  • або у виключних випадках для захисту інтересів безпеки Bus-go або інших відвідувачів сайту.

ПЕРІОД ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

Bus-go зберігає дані до тих пір, поки вони потрібні для виконання відповідних цілей обробки (наприклад, операції по виконанню договору перевезення, надання сервісного обслуговування, рекламно-маркетингових сервісів), а також з метою виконання вимог цивільного, господарського та податкового законодавства.

Персональні дані підлягають вилученню з баз персональних даних Bus-go в разі:

  • закінчення терміну зберігання даних, визначеного за згодою суб'єктом персональних даних, що надав їх на обробку або законом;
  • припинення правовідносин між суб'єктом персональних даних та володільцем чи розпорядником бази, якщо інше не передбачено законом;
  • вступу в законну силу рішення суду про вилучення даних про фізичну особу з бази персональних даних;
  • надходження мотивованої вимоги суб'єкта персональних даних про припинення обробки/знищення його даних у випадках і порядку, встановлених законом.

Bus-go зобов'язаний внести зміни в дані на вимогу суб'єкта персональних даних, якщо ці дані є недостовірними або неточними, або здійснити інші маніпуляції в тому числі і передачу третій стороні.

ОНОВЛЕННЯ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Bus-go залишає за собою право вносити зміни в Політику конфіденційності. Якщо Bus-go істотно змінить Політику конфіденційності, про це буде вказано тут.

Bus-go рекомендує регулярно перевіряти Політику конфіденційності, тому що Ваше користування Сайтом після внесення змін означає, що Ви, як Користувач погодилися з такими змінами до політики конфіденційності.

Якщо у Вас є сумніви, пов'язані з конфіденційністю або використанням персональних даних, які нам не вдалося задовольнити, зверніться будь ласка до Bus-go. Е-mail: buss.pas@gmail.com Наші телефони: +38 (097) 297 34 90, +38 (098) 488 63 01, +38 (063) 705 49 59, +38 (044) 362 29 06. (* Вартість дзвінка відповідно до тарифів Вашого оператора.)