Договір перевезення

1.1. Сайт – відкритий для вільного візуального ознайомлення будь-якою особою, публічно доступний веб-сайт, що належить ТОВ «БАС-ГО», розташований в мережі Інтернет за адресою https://busgo.in.ua, разом з усіма його функціональними можливостями, сторінками, графікою тощо, призначений для отримання послуг з пошуку транспортного засобу, його маршруту слідування, наявності вільних місць, бронювання, продажу проїзних документів (квитків) на цей транспорт та інших послуг.

1.2. Мобільний додаток/застосунок – це програмне забезпечення, призначене для роботи на смартфонах, планшетах та інших мобільних пристроях, відкритий для завантаження та вільного візуального ознайомлення будь-якою особою, що належить ТОВ «БАС-ГО», призначений для отримання послуг з пошуку транспортного засобу, його маршруту слідування, наявності вільних місць, бронювання, продажу проїзних документів (квитків) на цей транспорт та інших послуг.

1.3. Послуга – платні послуги з перевезення Пасажира і його багажу відповідно до обраного ним маршруту, дати і часу відправлення транспортного засобу Перевізника. Обсяг Послуги та початок її надання обираються Замовником (Пасажиром) самостійно. Перелік послуг, наданих Замовнику (Пасажиру) в рамках Замовлення може бути змінений Перевізником в односторонньому порядку.

1.4. Публічна оферта (Оферта) – публічна пропозиція Перевізника у формі Публічного договору про надання послуг з перевезення пасажирів і багажу, яка містить усі істотні умови та опублікована в мережі Інтернет на сайті агента з продажу квитків https://busgo.in.ua, у Мобільному додатку https:// БАС-ГО, або https:// БАС-ГО (далі за змістом – Мобільний додаток), а також публікується на сайтах будь-яких інших агентів, що реалізовують квитки на рейси Перевізника.

1.5. Акцепт (прийняття) оферти – повне, беззастережне, безумовне прийняття Замовником (Пасажиром) умов Оферти без будь-яких винятків та/або обмежень, шляхом здійснення ним повної або часткової оплати вартості квитка на сайті ТОВ «БАС-ГО» https://busgo.in.ua, в Мобільному додатку або у інших агентів із продажу квитків на рейси Перевізника. Акцепт прирівнюється відповідно до ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України до укладення Сторонами двостороннього письмового договору на умовах, які викладені нижче в цій Оферті.

1.6. Електронний пасажирський квиток, маршрутна квитанція, страховий поліс – електронно-цифровий документ, що зберігається в системі надавача Послуг, агента з продажу квитків або в глобальній системі бронювання, містить повний набір даних про Послугу, відображає ідентифікаційні дані Перевізника (компанію, що надає Послугу), Замовника, засвідчує придбання Послуги, підтверджує право вказаної в проїзному документі особи скористатися Послугою. Надається Замовнику у вигляді електронного документа: маршрутної квитанції/електронного квитка (надалі за змістом - Квиток).

1.7. Паперовий квиток – проїзний документ встановленої форми, який надає право Пасажиру на одержання транспортних послуг відповідно до даних, зареєстрованих в квитку - ім'ям, прізвищем пасажира, маршрутом слідування, датою і часом.

1.8. Заявка на бронювання вважається акцептом Замовником даного Договору, та означає згоду Замовника на відшкодування збитків, яких зазнав Перевізник внаслідок її відкликання Замовником. Бронювання може передбачати повну або часткову оплату в момент створення броні, або оплату у відведений для цього термін після створення броні. Неоплачене бронювання означає, що замовлення зарезервоване на визначений період часу і протягом цього часу може бути продане лише Замовнику, який здійснив дане Замовлення.

1.9. Замовник – фізична особа, юридична особа, фізична особа – підприємець, яка на підставі укладеного із Перевізником Договору або придбаного у третьої особи Квитка (паперового квитка) на рейс Перевізника здійснила замовлення Послуги у власних інтересах та/або в інтересах третіх осіб та/або здійснює оплату таких послуг.

1.10. Пасажир – особа, яка вказана в якості отримувача послуг перевезення, або іншим чином користується послугами Перевізника, відповідно до Квитка (паперового квитка).

1.11. Дійсні проїзні документи – документи, які визнаються належними у всіх країнах по території яких здійснюється перевезення Пасажира, які дозволяють йому перетинати внутрішні і зовнішні кордони країн, термін дії яких не закінчився або не закінчиться до завершення запланованої поїздки. Перелік даних документів залежить від вимог законодавства країни, з якої або в яку в'їжджає Пасажир. Будь-який документ Пасажира не вважається дійсним проїзним документом, якщо через його неналежне оформлення або термін дії іноземними компетентними органами застосовується штрафна санкція до Перевізника.

1.12. Багаж – речі, передбачені для особистого використання пасажирів, упаковані в сумки або валізи, що переміщуються тим же рейсом в багажному відділенні автобуса.

1.13. Ручна поклажа – невеликі речі особистого користування, що не перевищують розміри 60 см х 40 см х 20 см і вагу 5 кг (верхній одяг, жіноча сумка, пляшка води, парасолька, ноутбук і т.д.). Ручна поклажа розташовується під ногами або на багажній полиці. За збереження ручної поклажі під час рейсу, в тому числі зупинок і кордонів, відповідає сам Пасажир.

1.14. Правила перевезення пасажирів і багажу – правила, встановлені Перевізником, які визначають умови, права, обов'язки та відповідальність Пасажира під час перевезення та у зв'язку з ним (далі за змістом – Правила перевезення).

1.15. Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована (ім'я та прізвище, контактні дані, платіжні дані, електронна адреса тощо).

1.16. Власник персональних даних – фізична особа, персональні дані якої обробляються і яка надала згоду на їх обробку.

1.17. Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.

1.18. Згода суб'єкта персональних даних – добровільне волевиявлення фізичної особи (представника фізичної особи) щодо надання дозволу на обробку її персональних даних шляхом реєстрації на Сайті, в Мобільному додатку, проставлення відмітки у відповідному полі Сайту, в Мобільному додатку про надання згоди, користування Сайтом, Мобільним додатком тощо.

1.19. Послуга «раннього бронювання» – попередній акційний продаж квитка.

1.20. Послуга «бронювання місця» – попереднє бронювання місця в пасажирському автобусі, яке фіксується за пасажиром та вказується у Квитку (паперовому квитку). Послуга діє на фірмових рейсах BUS GO, бронювання місця доступне в основному автобусі, призначеному на маршрут.

2.1. Цей Договір (публічна оферта) розміщений на Сайті, в Мобільному додатку, на інших ресурсах агентів із продажу квитків на рейси Перевізника, згідно ст.ст. 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України містить всі істотні умови надання Перевізником Послуг та пропонує необмеженому колу осіб отримати Послуги на умовах, визначених цим Договором.

2.2. Умови цього Договору визначають взаємовідносини між його Сторонами та встановлюються однаковими для всіх Замовників (Пасажирів), крім тих, кому законодавством України надані відповідні пільги (в разі їх наявності).

2.3. Договір може бути змінений без попередження в односторонньому порядку Перевізником шляхом офіційного опублікування нової редакції цього Договору. Нова редакція Договору набирає чинності з моменту її публікації на Сайті у Мобільному додатку та на інших ресурсах агентів з продажу квитків на рейси Перевізника.

2.4. Будь-який Замовник (Пасажир) має вільну можливість та зобов'язаний переглянути усі умови Договору у чинній редакції на своєму комп'ютері, планшеті чи телефоні шляхом натискання на назву Договору у графі, яка вимагає проставити згоду Замовника (Пасажира) виконувати зобов'язання за Договором і згоду з ним.

2.5. Якщо Замовник не згоден з умовами Оферти, він зобов'язаний припинити користування Сайтом або Мобільним додатком, або іншим ресурсом із продажу квитків на рейси Перевізника і не вчиняти дій, направлених на акцепт Оферти.

2.6. Погоджуючись з умовами цього Договору, Замовник (Пасажир) підтверджує свої повноваження, правоздатність та дієздатність, фінансову спроможність, а також усвідомлює відповідальність за зобов'язання, покладені на нього в результаті укладення цього Договору.

2.7. Здійснення Замовником (Пасажиром) повної або часткової оплати є свідченням безумовного акцепту Договору. Тим самим Замовник (Пасажир) підтверджує достовірність своїх (Пасажира) персональних даних і приймає на себе всю відповідальність за їх точність, повноту і достовірність. Замовник (Пасажир) приймає на себе всі можливі комерційні ризики (оформлення нового замовлення, зміна тарифу, повернення грошей та інші), пов'язані з його винними діями по допущенню помилок, неточностей при наданні персональних даних.

2.8. Номер Договору відповідає номеру придбаного Замовником (Пасажиром) Квитка (паперового квитка), а датою укладення Договору, є дата здійснення будь-якого платежу, в рахунок обраного Квитка (паперового квитка).

3.1. За Договором Перевізник надає послуги з перевезення пасажирів і багажу, а Замовник (Пасажир) зобов'язується прийняти та оплатити надані послуги. Придбання Замовником (Пасажиром) Квитка (паперового квитка) на рейс Перевізника є свідченням укладення договору перевезення.

3.2. За надані Перевізником послуги Замовник (Пасажир) сплачує йому кошти згідно з чинними тарифами Перевізника, розміщеними на Сайті або в Мобільному додатку, або на інших ресурсах із продажу квитків на рейси Перевізника. Банківські послуги, пов'язані з переказом коштів в межах Договору, оплачуються Стороною, яка їх здійснює. Тарифи можуть змінюватися Перевізником в односторонньому порядку шляхом розміщення змінених тарифів на Сайті, в Мобільному додатку, на інших ресурсах із продажу квитків.

3.3. У разі укладання цього Договору Замовником в інтересах Пасажира(-ів), Замовник підписанням цього Договору підтверджує та гарантує Перевізнику наявність у Замовника необхідних повноважень та доручення від Пасажира(-ів) на укладання цього Договору в інтересах останніх. При цьому, Замовник несе солідарну відповідальність, передбачену умовами цього Договору, разом із Пасажиром (-ами), а також дії Замовника створюють цивільні права та обов'язки для Пасажира (-ів) на умовах цього Договору.

3.4. У якості ідентифікатора Замовника (Пасажира) використовується e-mail адреса і/або номер телефону, що вказується при придбанні Квитка (паперового квитка).

3.5. Замовник, який здійснив оплату Послуг за цим Договором підтверджує, що він ознайомлений і безумовно приймає умови цього Договору. Якщо Замовник не є Пасажиром, він здійснюючи оплату Послуг підтверджує, що є уповноваженою особою Пасажира на ім'я якого здійснюється оплата Послуг і здійсненням оплати Послуг підтверджує про доведення до відома Пасажира умови даного Договору та іншої інформації, необхідної для отримання послуги з перевезення Пасажиром.

3.6. Інформація про маршрут перевезення, дата і час початку/закінчення перевезення, найменування Перевізника тощо зазначаються безпосередньо у Квитку (паперовому квитку) на перевезення.

4.1. Замовник (Пасажир) має право:

4.1.1. на отримання своєчасної і повної інформації про умови і порядок надання Послуг;

4.1.2. відмовитися від поїздки (анулювати Замовлення) й отримати назад сплачені кошти за вирахуванням штрафу, розмір якого залежить від того, за скільки днів до дати відправлення рейсу заявлено відмову:

• у разі скасування або відміни рейсу Перевізником — повертається 100 % вартості Замовлення;
• більш ніж за 35 днів — штраф 10 % вартості Замовлення;
• за 22–35 днів — штраф 30 %;
• за 15–21 день — штраф 50 %;
• за 8–14 днів — штраф 80 %;
• за 7 днів і менше — штраф 100 % (кошти не повертаються).

Вартість Замовлення — повна сума, сплачена за Замовленням, включно з доплатою за зону салону, додатковим багажем та іншими послугами. Строк рахується в календарних днях за київським часом до дати відправлення рейсу з початкового пункту маршруту за розкладом, незалежно від пункту посадки Пасажира. Скасування заброньованого, але ще не оплаченого Замовлення — без штрафу.

4.1.3. змінити Замовлення (дату поїздки, маршрут, пункти посадки чи висадки, Пасажира). Зміна Замовлення прирівнюється до відмови від нього: за попереднім Замовленням утримується штраф за шкалою п. 4.1.2, а нове Замовлення оформлюється й оплачується за цінами на день його оформлення.

4.1.4. змінити маршрут слідування — на умовах п. 4.1.3.

4.1.5. одержати місце у транспортному засобі згідно з придбаним квитком;

4.1.6. перевозити із собою безоплатно Багаж в межах норм, встановлених цим Договором та Правилами перевезення;

4.1.7. перевозити із собою домашніх тварин в межах норм, встановлених цим Договором та Правилами перевезення;

4.1.8. інші права, передбачені цим Договором.

4.2. Обов'язки Замовника (Пасажира):

4.2.1. до придбання Квитка (паперового квитка) ознайомитися з цим Договором, правилами перевезення, тарифами на перевезення та іншими документами, що розміщені на Сайті або в Мобільному додатку та стосуються перевезення, точно визначити дату та час поїздки, графік та маршрут руху, забезпечити наявність дійсних проїзних документів;

4.2.2. вказувати необхідну і достовірну інформацію під час оформлення замовлення Послуги;

4.2.3. невідкладно перевірити правильність зазначених у Квитку (паперовому квитку) даних відразу після його отримання і, у разі виявлення помилок, – одразу ініціювати внесення необхідних змін;

4.2.4. здійснити оплату Послуг відповідно до умов даного Договору та тарифів Перевізника;

4.2.5. зберігати Квиток (паперовий квиток) і пред'являти його на вимогу Перевізника;

4.2.6. завчасно прибути до місця відправлення;

4.2.7. мати при собі усі належним чином оформлені документи, необхідні для в'їзду до країн прямування, транзитних країн за маршрутом перевезення та пред'явити їх на вимогу Перевізника, його водіїв та осіб , що мають право здійснювати контроль;

4.2.8. займати зазначене у Квитку (паперовому квитку) місце, зберігати його і пред'являти в розгорнутому вигляді на вимогу Перевізника, його водіїв та осіб, що мають право здійснювати контроль;

4.2.9. здійснювати посадку (висадку) лише після повної зупинки автобуса;

4.2.10. повідомити водієві про виявлені забуті речі, документи та цінності;

4.2.11. бути проінформованим з митними правилами та порядком перетину державних кордонів країн за маршрутом перевезення;

4.2.12. під час надання Послуг сумлінно виконувати рекомендації агента з продажу квитків / Перевізника та його водіїв;

4.2.13. дбайливо ставитися до обладнання транспортного засобу і не допускати його псування;

4.2.14. виконувати інші обов'язки передбачені цим Договором та чинним законодавством України та законодавством іноземних країн за маршрутом перевезення.

4.3. Перевізник має право:

4.3.1. обмежити або припинити надання послуг з перевезення пасажирів та багажу в разі настання форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили);

4.3.2. припинити рух транспортного засобу у разі виникнення загрози життю та здоров'ю Пасажирів або інших осіб;

4.3.3. самостійно змінювати умови Договору, в тому числі коригувати діючі тарифи, змінювати умови цього Договору, публікуючи повідомлення про такі зміни на Сайті, в Мобільному додатку;

4.3.4. відмовити Пасажиру у перевезенні у випадку порушення вимог (положень), визначених Правилами перевезення;

4.3.5. не приймати до перевезення багаж та предмети, обмежені до перевезення, на умовах, визначених Правилами перевезення, чинним законодавством України;

4.3.6. пропонувати Пасажирам додаткові платні послуги;

4.3.7. вимагати від Пасажира виконання умов Договору, дотримання законодавства країн за маршрутом перевезення, вимог Правил перевезення, що діють на території іноземних країн за маршрутом перевезення;

4.3.8. продавати заброньовані, але не оплачені місця;

4.3.9. інші права, передбачені законодавством та цим Договором.

4.4. Перевізник зобов'язується:

4.4.1. вживати заходів щодо надання безпечних, зручних та якісних Послуг;

4.4.2. надавати інформацію та консультації з питань, що виникають у Пасажирів з приводу користування Послугами: оформлення замовлення, умови бронювання посадкового місця, додаткового Багажу тощо;

4.4.3. виконувати інші обов'язки, передбачені цим Договором.

5.1. Пасажир повинен з'явитися до місця відправлення автобуса, вказаного в Квитку (паперовому квитку) не пізніше ніж за 30 хвилин до відправлення та зареєструватися у супроводжуючого не пізніше, ніж за 20 хвилин до зазначеного в Квитку (паперовому квитку) часу відправлення автобуса.

5.2. За відсутності Пасажира в узгодженому місці для здійснення посадки в транспортний засіб та часі відправлення, перевезення вважається скасованим, а усі договірні зобов'язання розірваними за ініціативи Пасажира. У такому разі вартість Квитка (паперового квитка) Замовнику (Пасажиру) не повертається.

5.3. За наявності форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили) місце посадки може бути змінене Перевізником в односторонньому порядку, про що Перевізник, попередньо повідомляє Пасажира до відправлення автобуса. Пасажир вважається таким, що погодився на запропоновані Перевізником умови без зауважень та будь-яких претензій до Перевізника, якщо Пасажир продовжує рух на запропонованих Перевізником умовах. В подальшому претензії Пасажира з будь-яких питань щодо цього не розглядаються та не підлягають задоволенню.

5.4. Посадка здійснюється на обрані Пасажирами місця відповідно до пред'явленого Квитка (паперового квитка), зокрема із врахуванням послуги «бронювання місця». Перевізник має право змінити номер обраного Пасажиром місця.

5.5. Діти до 16 років перевозяться тільки за згодою батьків (усиновлювачів), законних представників. Діти віком з 16 років допускаються до перевезення без супроводу дорослих, але за наявності дозволу одного із батьків (законного представника).

5.6. Під час посадки Пасажир зобов'язаний пред'явити дійсні проїзні документи та здати до багажного відділення свій багаж. Пасажир попереджений про те, що при відмові пред'явити документи або при відсутності будь-якого з необхідних дійсних проїзних документів (закінчення терміну його дії), Перевізник має право в односторонньому порядку розірвати договір з Пасажиром без відшкодування вартості Квитка (паперового квитка). Перевізник має право також відмовити в поїздці Пасажиру, якщо у водія автобуса є обґрунтовані підозри, що хоча б один із проїзних документів може спричинити у Пасажира проблеми з прикордонними службами і затримку під час проходження кордонів.

5.7. Водій пасажирського транспортного засобу не допускає до поїздки Пасажирів, які:

5.7.1. не мають квитків або не пред'являють посвідчення встановленого зразка, що підтверджує право на пільги щодо оплати проїзду;

5.7.2. не мають дійсних проїзних документів;

5.7.3. перебувають у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння;

5.7.4. порушують громадський порядок;

5.7.5. мають при собі небезпечні вантажі, зокрема легкозаймисті, вибухонебезпечні і такі, що можуть забруднити автобус чи одяг пасажирів;

5.7.6. пред'являють паспорт громадянина російської федерації та республіки білорусь.

5.8. У випадку недопущення Пасажира до поїздки в передбачених цим Договором випадках, Договір вважається виконаним, незважаючи на те, що перевезення було виконано в іншому об'ємі, ніж той, що був передбачений Квитком (паперовим квитком), вартість поїздки не відшкодовується та претензії Перевізником не розглядаються.

5.9. У випадку затримання Пасажира на державному кордоні для здійснення перевірки проїзних документів, індивідуального огляду, оформлення митних процедур стосовно його особистих речей, багажу, Договір вважається виконаним, незважаючи на те, що перевезення було виконано в іншому об'ємі, ніж той, що був передбачений квитком, автобус має право продовжити рейс без Пасажира, його особистих речей та багажу, вартість поїздки не відшкодовується та претензії Перевізником не розглядаються.

5.10. Автобус робить зупинки на маршруті відповідно до розкладу, з урахуванням обставин непереборної сили, які можуть виникнути на шляху поїздки та на які водій Перевізника не має можливості вплинути (погодні умови, затори на дорогах, об'їзди перешкод, дії та рішення державних контролюючих органів, дії та рішення державних та місцевих органів та адміністрацій, черги на державних кордонах, ДТП з автобусом та його непередбачувана технічна несправність).

5.11. Тривалість зупинок оголошується водієм. Після оголошення водієм зупинки Пасажир зобов'язаний повернутися до салону автобуса до закінчення оголошеного часу. Якщо Пасажир не повернувся до салону автобуса протягом 5 (п'яти) хвилин після закінчення зазначеного часу, водій має право продовжити поїздку без Пасажира, а Пасажир, що запізнився, продовжує поїздку самостійно, при цьому вартість поїздки не відшкодовується та претензії Перевізником не розглядаються.

5.12. Час прибуття у Квитку (паперовому квитку) зазначається орієнтовно, з урахуванням обставин непереборної сили, які можуть виникнути на шляху поїздки (погодні умови, затори на дорогах, об'їзди перешкод, дії та рішення державних контролюючих органів, дії та рішення державних та місцевих органів та адміністрацій, черги на державних кордонах, ДТП з автобусом та його непередбачувана технічна несправність), в т.ч. і форс-мажорні обставини.

5.13. Посадка та висадка Пасажирів здійснюється у відповідності до дозвільних документів Перевізника. Посадка та висадка в інших місцях заборонена. Пасажир зобов'язаний здійснити посадку в автобус у пункті відправлення, що зазначений у його Квитку (паперовому квитку). Якщо пасажир виходить з автобуса раніше кінцевої точки визначеної у квитком, кошти за різницю квитка не повертаються.

5.14. Розкладом руху не передбачена висадка пасажирів в межах населених пунктів з порушенням Правил дорожнього руху.

5.15. Якщо Пасажир прибув на посадку в брудному одязі, в нетверезому стані (включаючи наслідки вживання алкогольних напоїв/наркотичних засобів) або іншим чином загрожує, обмежує безпеку, здоров'я або комфорт інших Пасажирів і/або екіпажу, поводиться неадекватно, агресивно, підозріло або не має при собі дійсних документів, необхідних для перетину кордону, Перевізник має право в односторонньому порядку розірвати договір перевезення. В такому випадку Пасажир не допускається до поїздки, подальші претензії Перевізником не розглядаються.

5.16. Під час рейсу Пасажирам заборонено:

5.16.1. Перевозити речовини і предмети, небезпечні для життя і здоров'я людини, а також речовини і предмети, які можуть завдати шкоди майну інших Пасажирів.

5.16.2. Розпивати будь-які алкогольні напої.

5.16.3. Палити в салоні чи в туалеті автобуса.

5.16.4. Своєю поведінкою заважати роботі водія(-їв) або створювати незручності іншим Пасажирам.

5.16.5. Класти ноги на сидіння або загороджувати прохід в автобусі.

5.16.6. Лежати на сидіннях або на підлозі автобуса.

5.17. З метою безпеки самого Пасажира, а також щоб уникнути заподіяння шкоди іншим пасажирам і транспортному засобу не рекомендується під час руху автобуса без зайвої необхідності пересуватися по салону автобуса і стояти в проходах.

5.18. Якщо у Пасажира під час поїздки виникають проблеми з будь-якими державними інстанціями, а також, якщо Пасажир порушує Правила перевезення, водій автобуса має право самостійно висадити даного Пасажира з автобуса або звернутися до правоохоронних органів і діяти відповідно до їх вказівок. У таких випадках вартість Квитка (паперового квитка) не повертається, подальші претензії Перевізником не розглядаються.

5.19. У випадку коли Пасажир не дотримується митних та прикордонних правил і буде затриманий на кордоні і це спричинить затримку рейсу понад 15 хв., водій автобуса має право від'їхати з кордону без Пасажира згідно з розкладом руху автобуса і без компенсації вартості проїзду, подальші претензії Перевізником не розглядаються.

5.20. Перевізник не гарантує та не несе відповідальності за несвоєчасне прибуття автобусів в пункти призначення, пересадки на інші види транспорту та інших перевізників, стиковки рейсів, якщо така затримка чи неприбуття сталися не з вини водіїв Перевізника, а також через умови на які вони не мають можливості вплинути (затримками під час проходження кордонів, погодні умови, затори на дорогах, об'їзди перешкод, дії та рішення державних контролюючих органів, дії та рішення державних та місцевих органів та адміністрацій, черги на державних кордонах, ДТП з автобусом та його непередбачувана технічна несправність, ремонтними роботами на дорогах і т.д., діями самих Пасажирів, що впливали на виконання даних обставин тощо), в т.ч. через обставини непереборної сили.

5.21. Особливі умови посадки та розміщення:

5.21.1. Розміщення тварин на панорамних місцях та на першому поверсі не допускається.

5.21.2. Дітям, які не досягли 14 років, заборонено займати панорамні місця.

5.21.3. Дітям, які не досягли 8 років, заборонено займати місця на першому поверсі.

5.21.4. Дітям, які не досягли 12 років, заборонено займати місця за сходами.

5.21.5. Діти до 14 років повинні розміщуватися поруч із батьками або особами, які їх супроводжують.

5.21.6. З метою забезпечення безпеки самих пасажирів, Пасажири з обмеженими можливостями пересування (сенсорні або руху, постійні або тимчасові, душевні) допускаються до поїздки в автобусі тільки в супроводі іншої повнолітньої особи. Супроводжуюча особа не повинна бути з обмеженими можливостями.

5.21.7. Розкладом руху автобусів не передбачено час для відвідування Duty Free.

5.21.8. Всі місця в автобусі однаково комфортні. Перевізник залишає за собою право без попереднього попередження поміняти місце Пасажира через зміну автобуса або бажаючи забезпечити безпеку пасажирів і водіїв, чи з метою максимально якісного здійснення перевезення.

5.21.9. У разі, якщо заводом-виробником місце в автобусі обладнано ременями безпеки, Пасажир під час руху автобуса зобов'язаний бути пристебнутим.

5.22. Пасажиру на внутрішніх та міжнародних рейсах Перевізника дозволяється перевезення багажу та ручної поклажі відповідно до наступних норм та тарифних параметрів:

5.22.1. Стандартний багаж: Безкоштовно на одного пасажира дозволяється перевозити одну одиницю багажу (одне місце) вагою до 25 кг та розміром до 90х60х40 см, а також одну ручну поклажу вагою до 5 кг.

5.22.2. Пільговий квиток: У вартість пільгового квитка входять стандартні норми багажу, визначені п. 5.22.1 цього Договору.

5.22.3. Додаткове місце (Поїздка без сусіда): При купівлі додаткового квитка на 1 особу (послуга «Поїздка без сусіда» зі знижкою 50%) дозволено безкоштовне перевезення однієї додаткової одиниці багажу (валізи) розміром до 90х60х40 см та вагою до 25 кг.

5.22.4. Понаднормовий та додатковий багаж: У разі перевищення встановленої норми ваги багажу або за наявності додаткових речей, їх перевезення здійснюється за тарифом 100 грн за кожен наступний кілограм перевищення (за умови наявності технічної можливості та вільного місця у багажному відділенні автобуса, що визначається безпосередньо водієм під час посадки). Перевізник має право відмовити Пасажиру в перевезенні понаднормового або додаткового багажу.

5.23. Перевізник не бере на себе відповідальність за нанесення будь-якої шкоди речам, які не допускаються до перевезення в багажному відділенні автобуса, а також речам, що легко б'ються, швидко псуються, неправильно упаковані, цінні речі (гроші, документи, електронні та технічні засоби тощо), що перевозяться в багажному відділенні автобуса.

5.24. Перевізник не бере на себе відповідальність за псування зареєстрованого Багажу, зокрема за зламані колеса і ручки, загублені обв'язувальні ремені і дрібні пошкодження, такі як порізи, подряпини, заломи або плями, які з'явилися в ході звичайної амортизації і використання під час поїздки.

5.25. Відповідальність за збереження ручної поклажі в салоні автобуса несе Пасажир. Не дозволяється розміщувати ручну поклажу в проході автобуса, а також біля панорамних вікон.

5.26. Порядок перевезення домашніх тварин:

5.26.1. Дрібні тварини (до 10 кг): До цієї категорії належать дрібні собаки, коти, декоративні птахи, гризуни. Перевезення допускається лише у контейнерах, клітках або сумках із водонепроникним абсорбуючим дном. Пасажир, що подорожує з дрібною домашньою твариною, може перевозити її на руках або під сидінням у разі, якщо обидва місця, розміщені поруч, викуплені пасажирами, що подорожують разом, або на окремому місці — за умови викупу квитка за тарифом дорослого пасажира та використання підстилки, що захищає сидіння або салон від забруднення.

5.26.2. Середні собаки (10-20 кг): Тварина обов'язково має бути в наморднику та на повідку (ланцюжку або ремінному повідку). Пасажир, що подорожує з середньою собакою, може їхати на останньому ряду в задній частині автобуса. При цьому пасажир зобов'язаний викупити за повною вартістю дорослого квитка задній ряд (4 місця), щоб забезпечити простір для тварини та мінімізувати дискомфорт для інших пасажирів. Така послуга надається за умови наявності усіх таких вільних місць. Тварина розміщується на підлозі з використанням підстилки, сидіння для неї не використовується.

5.26.3. Великі собаки (20–45 кг): Тварина обов'язково має бути в наморднику та на повідку (ланцюжку або ремінному повідку). Пасажир, що подорожує з великою собакою, може їхати лише на останньому ряду в задній частині автобуса або на місцях з права/ліва попереду заднього ряду. При цьому пасажир зобов'язаний викупити за повною вартістю дорослого квитка задній ряд (4 місця) та по 2 місця з права та зліва попереду заднього ряду, щоб забезпечити простір для тварини та мінімізувати дискомфорт для інших пасажирів. Така послуга надається за умови наявності усіх таких вільних місць. Тварина розміщується на підлозі з використанням підстилки, сидіння для неї не використовується.

5.26.4. Собаки понад 45 кг: У зв'язку з відсутністю спеціально обладнаних транспортних засобів, перевезення такої категорії собак не здійснюється.

5.26.5. Собаки-поводирі: Перевезення собак-поводирів, що супроводжують осіб з інвалідністю, здійснюється безоплатно за наявності підтверджуючих документів, намордника та повідка (ланцюжка або ремінної прив'язки). Собака-поводир повинна перебувати поруч з пасажиром, якого супроводжує, та утримуватися на короткому повідку (ланцюжку або ремінній прив'язці). Собака не повинна перевищувати вагу у 20 кг.

5.26.6. Якщо перевезення середньої або великої собаки здійснюється пасажиром, з яким подорожують рідні та близькі люди (придбання квитків здійснюється одним замовленням), то такі пасажири мають право займати місця в межах місць, викуплених для перевезення тварини.

5.26.7. В салоні дозволяється перевозити не більше однієї середньої або великої собаки або собаки-поводиря.

5.26.8. Для уникнення проблем на державних кордонах подорожуючим з домашніми тваринами за кордон потрібно дотримуватись правил, що передбачені Постановою КМУ «Про затвердження Правил транспортування тварин» № 1402 від 16.11.2011 року та вимог Регламенту Європейського Союзу. Ввезення домашніх тварин на територію країн Євросоюзу може здійснюватися при наявності наступних документів:

• Ветеринарний паспорт, для отримання якого треба пройти: чіпування; профілактичну обробку проти бліх та глистів; вакцінацію проти сказу та дослідження на титр антирабічних антитіл.
• Ветеринарна довідка Форми №1 або форми 1-ВЕТ.
• Контейнер-переноска для перевезення тварин.

5.27. У разі відсутності дійсних проїзних документів для перевезення тварин, Пасажиру буде відмовлено в перевезенні без повернення грошових коштів.

5.28. Послуга «раннього бронювання» — це попередній акційний продаж квитків за встановленими умовами: знижка до 30% при купівлі квитка за 30-39 днів до дати відправлення.

5.28.1. Оплата послуги здійснюється безпосередньо при замовленні квитка.

5.28.2. Квитки, придбані за умовами послуги «Раннього бронювання», не повертаються, оскільки дані квитки є акційними, а вся інформація про умови акції відображена на офіційному сайті компанії та/або в мобільному застосунку відповідно до норм чинного законодавства України про захист прав споживачів щодо акційних пропозицій та умов розпродажу.

5.28.3. Умови та порядок скасування поїздки і повернення квитка, що передбачені у п. 4.1.2 Договору, в межах послуги «Раннього бронювання» не застосовуються.

6.1. У разі невиконання або неналежного виконання своїх зобов'язань за Договором Сторони несуть відповідальність, передбачену законами та цим Договором.

6.2. Пасажир повинен дбайливо поводитися з обладнанням автобуса, не допускати його псування. Пасажир несе матеріальну відповідальність за шкоду, заподіяну транспортному засобу, і зобов'язаний відшкодувати її Перевізнику.

6.3. Перевізник не несе відповідальності за схоронність багажу, цінностей і документів Замовника/Пасажира, протягом усього періоду одержання послуг за даним Договором. Відповідальність за схоронність свого майна як на території України, так і за її межами несе сама особа, якій надаються Послуги.

6.4. Замовник несе повну відповідальність за достовірність відомостей наданих про себе і Пасажирів та дійсність наданих документів. У випадку невиїзду Замовника/Пасажира внаслідок неправильного оформлення паспорта або інших необхідних документів, в тому числі на дитину, всі фінансові витрати несе виключно Замовник/Пасажир. Якщо під час перетинання кордону буде з'ясовано, що Замовник/Пасажир не має або має неналежно оформлені документи для перетинання кордону і це завдасть збитків Перевізнику, Замовник/Пасажир відшкодовує всі збитки Перевізника, зокрема штрафи, пеню, витрати на правову допомогу тощо.

6.5. Якщо Замовник діяв без належних повноважень відносно придбання квитка на ім'я третьої особи (Пасажира (-ів)) і його дії не були погоджені з Пасажиром(-ами), то Замовник несе особисто повну відповідальність за будь-які збитки перед Пасажиром (-ами).

6.6. Неповна оплата Замовником Послуг за цим Договором знімає з Перевізника всю відповідальність, пов'язану з виконання зобов'язань за Договором.

6.7. Недотримання Правил перевезення Замовником (Пасажиром) може призвести до скасування замовлень і відмову у доступі до придбаних Послуг, у тому числі і можливістю скористатись Квитком (паперовим квитком), без повернення витрачених на його придбання коштів.

6.8. Водій пасажирського транспортного засобу має право не допускати до поїздки Пасажирів, які не мають дійсних проїзних документів, без повернення витрачених на придання Квитка (паперового квитка) коштів.

7.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання зобов'язань стало наслідком обставин непереборної сили (форс- мажорних обставин), що виникли після укладення Договору в результаті подій надзвичайного характеру, які Сторони не могли передбачити та яким Сторони не могли запобігти власними діями. До таких форс-мажорних обставин належать (в тому числі, але не обмежуючись наступним переліком): стихійні лиха, воєнні дії, війна, ембарго, карантин, пандемія, епідемія, рішення органів державної влади, які спричинили неможливість виконання цього Договору. Строк дії форс-мажорних обставин підтверджується довідкою, виданою Торгово-промисловою палатою України (її територіальним органом).

7.2. При настанні і припиненні обставин, вказаних у п. 7.1 цього Договору, Сторона, для якої стало неможливим виконання її зобов'язань за цим Договором, повинна протягом 5 робочих днів повідомити про це іншу Сторону у письмовій формі.

7.3. За відсутності своєчасного повідомлення, передбаченого пунктом 7.2 цього Договору, Сторона зобов'язана відшкодувати іншій Стороні збитки, завдані з причин відсутності повідомлення або несвоєчасним повідомленням, за винятком випадків, коли таке повідомлення стало неможливим внаслідок дій обставин непереборної сили.

7.4. У разі, якщо форс-мажорні обставини будуть тривати більш ніж місяць, кожна із Сторін має право ініціювати розірвання цього Договору шляхом направлення іншій Стороні письмового повідомлення за 15 (п'ятнадцять) календарних днів до прогнозованої дати розірвання.

8.1. Цей Договір набуває чинності з дати його акцепту Замовником (Пасажиром) і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.

8.2. Будь-які спори щодо виконання цього Договору, що виникли з ініціативи Замовника (Пасажира), підлягають розгляду відповідним судом за місцем знаходження Перевізника з дотриманням претензійного порядку. Претензія в письмовому вигляді підлягає направленню за місцезнаходженням Перевізника. Претензія розглядається Перевізником в місячний строк з дня її отримання, якщо інше не визначено чинним законодавством України.

8.3. Сторони вирішили, що у випадку наявності розбіжностей між умовами цього Договору та положеннями чинного законодавства України пріоритет мають положення цього Договору. У всьому, що не передбачено цим Договором Сторони керуються діючим законодавством України.

8.4. Перевізник і Замовник (Пасажир) обмінюються повідомленнями шляхом електронного листування. Замовник (Пасажир) погоджується з тим, що всі повідомлення, новини та інші комунікації в електронній формі, складені Перевізником, відповідають тим же юридичним вимогам, що і у паперовому вигляді. Документи, передані Замовником (Пасажиром) електронними засобами зв'язку (електронні документи) Перевізнику можуть прийматися останнім до уваги до обміну їх на оригінали.

8.5. Сторони за цим Договором вживають усіх необхідних заходів для забезпечення конфіденційності (нерозголошення) отриманої від іншої Сторони технологічної, фінансової, комерційної, конфіденційної та іншої інформації та документації, комерційної таємниці, персональних даних фізичних осіб.

• ТОВ «БАС-ГО»
• код ЄДРПОУ 46030188
• Місцезнаходження Україна, 07437, Київська обл., Броварський р-н, місто Бровари, вул. Батуринська, будинок 7
• E-mail info@busgo.in.ua
• Телефон +38 (099) 755 94 59, +38 (096) 068 97 38 (цілодобово, безкоштовно зі стаціонарних і мобільних телефонів з України)