Ugovor o prevozu

1.1. Sajt – javno dostupna internet stranica, otvorena za slobodan vizuelni uvid svakom licu, koja pripada «BAS-GO» DOO i nalazi se na internetu na adresi https://busgo.in.ua, zajedno sa svim svojim funkcionalnim mogućnostima, stranicama, grafikom i drugim, namijenjena dobijanju usluga pretrage prevoznog sredstva, njegove trase kretanja, raspoloživosti slobodnih mjesta, rezervacije, prodaje putnih isprava (karata) za to prevozno sredstvo i drugih usluga.

1.2. Mobilna aplikacija – softver namijenjen radu na pametnim telefonima, tabletima i drugim mobilnim uređajima, otvoren za preuzimanje i slobodan vizuelni uvid svakom licu, koji pripada «BAS-GO» DOO i namijenjen je dobijanju usluga pretrage prevoznog sredstva, njegove trase kretanja, raspoloživosti slobodnih mjesta, rezervacije, prodaje putnih isprava (karata) za to prevozno sredstvo i drugih usluga.

1.3. Usluga – plaćene usluge prevoza Putnika i njegovog prtljaga u skladu sa trasom, datumom i vremenom polaska prevoznog sredstva Prevoznika koje je Putnik izabrao. Obim Usluge i početak njenog pružanja Naručilac (Putnik) bira samostalno. Spisak usluga pruženih Naručiocu (Putniku) u okviru Narudžbine Prevoznik može jednostrano izmijeniti.

1.4. Javna oferta (Oferta) – javni predlog Prevoznika u obliku Javnog ugovora o pružanju usluga prevoza putnika i prtljaga, koji sadrži sve bitne uslove i objavljen je na internetu na sajtu agenta za prodaju karata https://busgo.in.ua, u Mobilnoj aplikaciji https:// BAS-GO, odnosno https:// BAS-GO (u daljem tekstu: Mobilna aplikacija), a objavljuje se i na sajtovima bilo kojih drugih agenata koji prodaju karte za polaske Prevoznika.

1.5. Akcept (prihvatanje) oferte – potpuno, bezrezervno i bezuslovno prihvatanje uslova Oferte od strane Naručioca (Putnika), bez ikakvih izuzetaka i/ili ograničenja, putem potpunog ili djelimičnog plaćanja cijene karte na sajtu «BAS-GO» DOO https://busgo.in.ua, u Mobilnoj aplikaciji ili kod drugih agenata za prodaju karata za polaske Prevoznika. Akcept se, u skladu sa st. 2 čl. 642 Građanskog zakonika Ukrajine, izjednačava sa zaključenjem dvostranog pisanog ugovora između Strana pod uslovima navedenim u nastavku ove Oferte.

1.6. Elektronska putnička karta, putna potvrda, polisa osiguranja – elektronski digitalni dokument koji se čuva u sistemu pružaoca Usluga, agenta za prodaju karata ili u globalnom sistemu rezervacija, sadrži potpun skup podataka o Usluzi, prikazuje identifikacione podatke Prevoznika (kompanije koja pruža Uslugu) i Naručioca, potvrđuje kupovinu Usluge i potvrđuje pravo lica navedenog u putnoj ispravi da koristi Uslugu. Naručiocu se dostavlja u obliku elektronskog dokumenta: putne potvrde/elektronske karte (u daljem tekstu: Karta).

1.7. Papirna karta – putna isprava propisanog obrasca koja Putniku daje pravo na dobijanje usluga prevoza u skladu sa podacima upisanim u kartu – imenom i prezimenom putnika, trasom kretanja, datumom i vremenom.

1.8. Zahtjev za rezervaciju smatra se akceptom ovog Ugovora od strane Naručioca i znači saglasnost Naručioca da nadoknadi štetu koju Prevoznik pretrpi usljed njegovog povlačenja od strane Naručioca. Rezervacija može predviđati potpuno ili djelimično plaćanje u trenutku kreiranja rezervacije ili plaćanje u za to predviđenom roku nakon kreiranja rezervacije. Neplaćena rezervacija znači da je narudžbina rezervisana na određeni vremenski period i da tokom tog vremena može biti prodata samo Naručiocu koji je izvršio tu Narudžbinu.

1.9. Naručilac – fizičko lice, pravno lice ili preduzetnik koji je, na osnovu Ugovora zaključenog sa Prevoznikom ili Karte (papirne karte) za polazak Prevoznika kupljene od trećeg lica, naručio Uslugu u sopstvenom interesu i/ili u interesu trećih lica i/ili vrši plaćanje takvih usluga.

1.10. Putnik – lice koje je navedeno kao korisnik usluga prevoza ili koje na drugi način koristi usluge Prevoznika, u skladu sa Kartom (papirnom kartom).

1.11. Važeće putne isprave – isprave koje se priznaju kao odgovarajuće u svim državama preko čije teritorije se obavlja prevoz Putnika, koje mu omogućavaju prelazak unutrašnjih i spoljnih granica država i čiji rok važenja nije istekao niti će isteći prije završetka planiranog putovanja. Spisak tih isprava zavisi od zahtjeva zakonodavstva države iz koje ili u koju Putnik ulazi. Nijedna isprava Putnika ne smatra se važećom putnom ispravom ako nadležni organi strane države zbog njenog neispravnog izdavanja ili roka važenja primijene novčanu sankciju prema Prevozniku.

1.12. Prtljag – stvari namijenjene ličnoj upotrebi putnika, upakovane u torbe ili kofere, koje se prevoze istim polaskom u prtljažniku autobusa.

1.13. Ručni prtljag – manje stvari za ličnu upotrebu čije dimenzije ne prelaze 60 cm x 40 cm x 20 cm i čija težina ne prelazi 5 kg (gornja odjeća, ženska torba, flaša vode, kišobran, laptop itd.). Ručni prtljag se smješta ispod nogu ili na policu za prtljag. Za čuvanje ručnog prtljaga tokom vožnje, uključujući i zaustavljanja i granice, odgovara sam Putnik.

1.14. Pravila prevoza putnika i prtljaga – pravila koja je utvrdio Prevoznik, a koja određuju uslove, prava, obaveze i odgovornost Putnika tokom prevoza i u vezi s njim (u daljem tekstu: Pravila prevoza).

1.15. Podaci o ličnosti – podatak ili skup podataka o fizičkom licu koje je identifikovano ili može biti konkretno identifikovano (ime i prezime, kontakt podaci, podaci o plaćanju, adresa elektronske pošte i drugo).

1.16. Vlasnik podataka o ličnosti – fizičko lice čiji se podaci o ličnosti obrađuju i koje je dalo saglasnost za njihovu obradu.

1.17. Obrada podataka o ličnosti – svaka radnja ili skup radnji, kao što su prikupljanje, registracija, akumuliranje, čuvanje, prilagođavanje, izmjena, ažuriranje, korišćenje i širenje (distribucija, realizacija, prenos), depersonalizacija i uništavanje podataka o ličnosti, uključujući i korišćenjem informacionih (automatizovanih) sistema.

1.18. Saglasnost lica na koje se odnose podaci o ličnosti – dobrovoljno izražena volja fizičkog lica (zastupnika fizičkog lica) kojom se daje dozvola za obradu njegovih podataka o ličnosti, putem registracije na Sajtu, u Mobilnoj aplikaciji, označavanja odgovarajućeg polja na Sajtu, u Mobilnoj aplikaciji o davanju saglasnosti, korišćenja Sajta, Mobilne aplikacije i drugo.

1.19. Usluga «rane rezervacije» – prethodna promotivna prodaja karte.

1.20. Usluga «rezervacije mjesta» – prethodna rezervacija mjesta u putničkom autobusu, koje se vezuje za putnika i navodi u Karti (papirnoj karti). Usluga važi na firmenim polascima BUS GO; rezervacija mjesta dostupna je u osnovnom autobusu određenom za tu liniju.

2.1. Ovaj Ugovor (javna oferta) objavljen je na Sajtu, u Mobilnoj aplikaciji i na drugim resursima agenata za prodaju karata za polaske Prevoznika, u skladu sa čl. 633, 634, 641, 642 Građanskog zakonika Ukrajine sadrži sve bitne uslove pružanja Usluga od strane Prevoznika i nudi neograničenom krugu lica da dobiju Usluge pod uslovima utvrđenim ovim Ugovorom.

2.2. Uslovi ovog Ugovora određuju međusobne odnose njegovih Strana i utvrđuju se jednako za sve Naručioce (Putnike), osim onih kojima su zakonodavstvom Ukrajine priznate odgovarajuće povlastice (ukoliko postoje).

2.3. Prevoznik može jednostrano, bez prethodnog obavještenja, izmijeniti Ugovor zvaničnim objavljivanjem nove redakcije ovog Ugovora. Nova redakcija Ugovora stupa na snagu od trenutka njenog objavljivanja na Sajtu, u Mobilnoj aplikaciji i na drugim resursima agenata za prodaju karata za polaske Prevoznika.

2.4. Svaki Naručilac (Putnik) ima slobodnu mogućnost i dužan je da pregleda sve uslove Ugovora u važećoj redakciji na svom računaru, tabletu ili telefonu pritiskom na naziv Ugovora u polju koje zahtijeva da Naručilac (Putnik) potvrdi saglasnost da izvršava obaveze iz Ugovora i saglasnost s njim.

2.5. Ako Naručilac nije saglasan sa uslovima Oferte, dužan je da prestane sa korišćenjem Sajta ili Mobilne aplikacije, odnosno drugog resursa za prodaju karata za polaske Prevoznika, i da ne preduzima radnje usmjerene na akcept Oferte.

2.6. Prihvatanjem uslova ovog Ugovora Naručilac (Putnik) potvrđuje svoja ovlašćenja, pravnu i poslovnu sposobnost i finansijsku sposobnost, te je svjestan odgovornosti za obaveze koje su mu nametnute zaključenjem ovog Ugovora.

2.7. Potpuno ili djelimično plaćanje od strane Naručioca (Putnika) predstavlja dokaz bezuslovnog akcepta Ugovora. Time Naručilac (Putnik) potvrđuje vjerodostojnost svojih (Putnikovih) podataka o ličnosti i preuzima punu odgovornost za njihovu tačnost, potpunost i vjerodostojnost. Naručilac (Putnik) preuzima sve moguće komercijalne rizike (izdavanje nove narudžbine, promjena tarife, povraćaj novca i drugo) povezane sa njegovim skrivljenim radnjama koje se sastoje u pravljenju grešaka i netačnosti prilikom davanja podataka o ličnosti.

2.8. Broj Ugovora odgovara broju Karte (papirne karte) koju je kupio Naručilac (Putnik), a datum zaključenja Ugovora je datum izvršenja bilo koje uplate na ime izabrane Karte (papirne karte).

3.1. Prema Ugovoru Prevoznik pruža usluge prevoza putnika i prtljaga, a Naručilac (Putnik) se obavezuje da prihvati i plati pružene usluge. Kupovina Karte (papirne karte) za polazak Prevoznika od strane Naručioca (Putnika) predstavlja dokaz zaključenja ugovora o prevozu.

3.2. Za usluge koje pruža Prevoznik Naručilac (Putnik) mu plaća novčana sredstva prema važećim tarifama Prevoznika objavljenim na Sajtu ili u Mobilnoj aplikaciji, odnosno na drugim resursima za prodaju karata za polaske Prevoznika. Bankarske usluge povezane sa prenosom novčanih sredstava u okviru Ugovora plaća Strana koja vrši prenos. Prevoznik može jednostrano mijenjati tarife objavljivanjem izmijenjenih tarifa na Sajtu, u Mobilnoj aplikaciji i na drugim resursima za prodaju karata.

3.3. U slučaju da Naručilac zaključuje ovaj Ugovor u interesu Putnika, Naručilac potpisivanjem ovog Ugovora potvrđuje i garantuje Prevozniku da posjeduje potrebna ovlašćenja i nalog Putnika za zaključenje ovog Ugovora u interesu potonjih. Pri tome Naručilac snosi solidarnu odgovornost predviđenu uslovima ovog Ugovora zajedno sa Putnikom (Putnicima), a radnje Naručioca stvaraju građanska prava i obaveze za Putnika (Putnike) pod uslovima ovog Ugovora.

3.4. Kao identifikator Naručioca (Putnika) koristi se e-mail adresa i/ili broj telefona koji se navodi prilikom kupovine Karte (papirne karte).

3.5. Naručilac koji je izvršio plaćanje Usluga po ovom Ugovoru potvrđuje da je upoznat sa uslovima ovog Ugovora i da ih bezuslovno prihvata. Ako Naručilac nije Putnik, on vršenjem plaćanja Usluga potvrđuje da je ovlašćeno lice Putnika na čije se ime vrši plaćanje Usluga, a plaćanjem Usluga potvrđuje da je Putnika upoznao sa uslovima ovog Ugovora i drugim informacijama potrebnim da bi Putnik dobio uslugu prevoza.

3.6. Informacije o liniji prevoza, datumu i vremenu početka/završetka prevoza, nazivu Prevoznika i drugo navode se neposredno u Karti (papirnoj karti) za prevoz.

4.1. Naručilac (Putnik) ima pravo:

4.1.1. na blagovremene i potpune informacije o uslovima i načinu pružanja Usluga;

4.1.2. da odustane od putovanja (otkaže Narudžbinu) i dobije nazad plaćeni iznos umanjen za kaznu, čija visina zavisi od toga koliko dana prije datuma polaska linije je otkaz prijavljen:

• ako Prevoznik otkaže liniju — vraća se 100 % cijene Narudžbine;
• više od 35 dana prije — kazna 10 % cijene Narudžbine;
• 22–35 dana prije — kazna 30 %;
• 15–21 dan prije — kazna 50 %;
• 8–14 dana prije — kazna 80 %;
• 7 dana ili manje prije — kazna 100 % (novac se ne vraća).

Cijena Narudžbine je ukupan iznos plaćen po Narudžbini, uključujući doplatu za zonu u autobusu, dodatni prtljag i druge usluge. Rok se računa u kalendarskim danima po kijevskom vremenu do datuma polaska linije iz početne tačke trase prema redu vožnje, bez obzira na mjesto ukrcavanja Putnika. Otkazivanje rezervisane, a još neplaćene Narudžbine je besplatno.

4.1.3. da promijeni Narudžbinu (datum putovanja, trasu, mjesta ukrcavanja ili iskrcavanja, Putnika). Promjena Narudžbine izjednačava se sa odustajanjem: za prethodnu Narudžbinu zadržava se kazna prema skali iz tačke 4.1.2, a nova Narudžbina se izdaje i plaća po cijenama važećim na dan njenog izdavanja.

4.1.4. da promijeni trasu putovanja — pod uslovima iz tačke 4.1.3.

4.1.5. da dobije mjesto u prevoznom sredstvu u skladu sa kupljenom kartom;

4.1.6. da besplatno prevozi sa sobom Prtljag u granicama normi utvrđenih ovim Ugovorom i Pravilima prevoza;

4.1.7. da prevozi sa sobom kućne ljubimce u granicama normi utvrđenih ovim Ugovorom i Pravilima prevoza;

4.1.8. na druga prava predviđena ovim Ugovorom.

4.2. Obaveze Naručioca (Putnika):

4.2.1. da se prije kupovine Karte (papirne karte) upozna sa ovim Ugovorom, pravilima prevoza, tarifama za prevoz i drugim dokumentima koji su objavljeni na Sajtu ili u Mobilnoj aplikaciji i koji se odnose na prevoz, da tačno odredi datum i vrijeme putovanja, red vožnje i trasu kretanja, te da obezbijedi važeće putne isprave;

4.2.2. da navede potrebne i vjerodostojne informacije prilikom izdavanja narudžbine Usluge;

4.2.3. da bez odlaganja, odmah po prijemu, provjeri tačnost podataka navedenih u Karti (papirnoj karti) i, u slučaju otkrivanja grešaka, odmah pokrene unošenje potrebnih izmjena;

4.2.4. da izvrši plaćanje Usluga u skladu sa uslovima ovog Ugovora i tarifama Prevoznika;

4.2.5. da čuva Kartu (papirnu kartu) i da je pokaže na zahtjev Prevoznika;

4.2.6. da blagovremeno dođe na mjesto polaska;

4.2.7. da ima kod sebe sve propisno izdate isprave potrebne za ulazak u države odredišta i tranzitne države na liniji prevoza i da ih pokaže na zahtjev Prevoznika, njegovih vozača i lica koja imaju pravo da vrše kontrolu;

4.2.8. da zauzme mjesto navedeno u Karti (papirnoj karti), da Kartu čuva i pokaže je u otvorenom obliku na zahtjev Prevoznika, njegovih vozača i lica koja imaju pravo da vrše kontrolu;

4.2.9. da se ukrcava (iskrcava) tek nakon potpunog zaustavljanja autobusa;

4.2.10. da obavijesti vozača o pronađenim zaboravljenim stvarima, ispravama i dragocjenostima;

4.2.11. da bude upoznat sa carinskim propisima i načinom prelaska državnih granica država na liniji prevoza;

4.2.12. da tokom pružanja Usluga savjesno postupa po preporukama agenta za prodaju karata / Prevoznika i njegovih vozača;

4.2.13. da pažljivo postupa sa opremom prevoznog sredstva i ne dozvoli njeno oštećenje;

4.2.14. da izvršava druge obaveze predviđene ovim Ugovorom i važećim zakonodavstvom Ukrajine i zakonodavstvom stranih država na liniji prevoza.

4.3. Prevoznik ima pravo:

4.3.1. da ograniči ili obustavi pružanje usluga prevoza putnika i prtljaga u slučaju nastupanja okolnosti više sile (force majeure);

4.3.2. da zaustavi kretanje prevoznog sredstva u slučaju nastanka opasnosti po život i zdravlje Putnika ili drugih lica;

4.3.3. da samostalno mijenja uslove Ugovora, uključujući korigovanje važećih tarifa, i da mijenja uslove ovog Ugovora, objavljujući obavještenje o takvim izmjenama na Sajtu, u Mobilnoj aplikaciji;

4.3.4. da odbije prevoz Putnika u slučaju kršenja zahtjeva (odredbi) utvrđenih Pravilima prevoza;

4.3.5. da ne primi na prevoz prtljag i predmete čiji je prevoz ograničen, pod uslovima utvrđenim Pravilima prevoza i važećim zakonodavstvom Ukrajine;

4.3.6. da Putnicima nudi dodatne plaćene usluge;

4.3.7. da od Putnika zahtijeva ispunjavanje uslova Ugovora, poštovanje zakonodavstva država na liniji prevoza i zahtjeva Pravila prevoza koja važe na teritoriji stranih država na liniji prevoza;

4.3.8. da prodaje rezervisana, a neplaćena mjesta;

4.3.9. na druga prava predviđena zakonodavstvom i ovim Ugovorom.

4.4. Prevoznik se obavezuje:

4.4.1. da preduzima mjere za pružanje bezbjednih, udobnih i kvalitetnih Usluga;

4.4.2. da pruža informacije i savjete o pitanjima koja Putnici imaju u vezi sa korišćenjem Usluga: izdavanje narudžbine, uslovi rezervacije sjedišta, dodatnog Prtljaga i drugo;

4.4.3. da izvršava druge obaveze predviđene ovim Ugovorom.

5.1. Putnik je dužan da dođe na mjesto polaska autobusa navedeno u Karti (papirnoj karti) najkasnije 30 minuta prije polaska i da se prijavi kod pratioca najkasnije 20 minuta prije vremena polaska autobusa navedenog u Karti (papirnoj karti).

5.2. Ako Putnik nije prisutan na dogovorenom mjestu ukrcavanja u prevozno sredstvo u vrijeme polaska, prevoz se smatra otkazanim, a sve ugovorne obaveze raskinutim na inicijativu Putnika. U tom slučaju cijena Karte (papirne karte) se Naručiocu (Putniku) ne vraća.

5.3. U slučaju nastupanja okolnosti više sile (force majeure) mjesto ukrcavanja može jednostrano izmijeniti Prevoznik, o čemu Prevoznik prethodno obavještava Putnika prije polaska autobusa. Smatra se da je Putnik pristao na uslove koje je predložio Prevoznik bez primjedbi i bilo kakvih pretenzija prema Prevozniku ako Putnik nastavi putovanje pod uslovima koje je predložio Prevoznik. Naknadne pretenzije Putnika po bilo kom pitanju u vezi s tim ne razmatraju se i ne mogu biti usvojene.

5.4. Ukrcavanje se vrši na mjesta koja su Putnici izabrali, u skladu sa pokazanom Kartom (papirnom kartom), uključujući i uzimanje u obzir usluge «rezervacije mjesta». Prevoznik ima pravo da promijeni broj mjesta koje je Putnik izabrao.

5.5. Djeca mlađa od 16 godina prevoze se samo uz saglasnost roditelja (usvojitelja), zakonskih zastupnika. Djeca od navršenih 16 godina primaju se na prevoz bez pratnje odraslih, ali uz dozvolu jednog od roditelja (zakonskog zastupnika).

5.6. Prilikom ukrcavanja Putnik je dužan da pokaže važeće putne isprave i da preda svoj prtljag u prtljažnik. Putnik je upozoren da, u slučaju odbijanja da pokaže isprave ili u slučaju nepostojanja bilo koje od potrebnih važećih putnih isprava (isteka njenog roka važenja), Prevoznik ima pravo da jednostrano raskine ugovor sa Putnikom bez naknade cijene Karte (papirne karte). Prevoznik ima pravo i da odbije putovanje Putniku ako vozač autobusa ima osnovanu sumnju da bi makar jedna od putnih isprava mogla Putniku prouzrokovati probleme sa graničnim službama i zadržavanje prilikom prelaska granica.

5.7. Vozač putničkog prevoznog sredstva ne dozvoljava putovanje Putnicima koji:

5.7.1. nemaju karte ili ne pokažu ispravu propisanog obrasca kojom se potvrđuje pravo na povlastice pri plaćanju prevoza;

5.7.2. nemaju važeće putne isprave;

5.7.3. se nalaze u stanju alkoholisanosti ili pod dejstvom opojnih droga;

5.7.4. narušavaju javni red;

5.7.5. imaju kod sebe opasne terete, posebno lako zapaljive, eksplozivne i takve koji mogu zaprljati autobus ili odjeću putnika;

5.7.6. pokazuju pasoš državljanina ruske federacije i republike bjelorusije.

5.8. U slučaju nedozvoljavanja putovanja Putniku u slučajevima predviđenim ovim Ugovorom, Ugovor se smatra izvršenim, bez obzira na to što je prevoz izvršen u obimu drugačijem od onog koji je bio predviđen Kartom (papirnom kartom), cijena putovanja se ne nadoknađuje, a Prevoznik ne razmatra pretenzije.

5.9. U slučaju zadržavanja Putnika na državnoj granici radi provjere putnih isprava, pojedinačnog pregleda, sprovođenja carinskih postupaka u vezi sa njegovim ličnim stvarima i prtljagom, Ugovor se smatra izvršenim, bez obzira na to što je prevoz izvršen u obimu drugačijem od onog koji je bio predviđen kartom, autobus ima pravo da nastavi vožnju bez Putnika, njegovih ličnih stvari i prtljaga, cijena putovanja se ne nadoknađuje, a Prevoznik ne razmatra pretenzije.

5.10. Autobus se zaustavlja na liniji u skladu sa redom vožnje, uzimajući u obzir okolnosti više sile koje mogu nastati na putu i na koje vozač Prevoznika nema mogućnost da utiče (vremenski uslovi, saobraćajne gužve, obilaženje prepreka, radnje i odluke državnih kontrolnih organa, radnje i odluke državnih i lokalnih organa i uprava, redovi na državnim granicama, saobraćajna nezgoda sa autobusom i njegov nepredvidivi tehnički kvar).

5.11. Trajanje pauza najavljuje vozač. Nakon što vozač najavi pauzu, Putnik je dužan da se vrati u putnički prostor autobusa prije isteka najavljenog vremena. Ako se Putnik ne vrati u putnički prostor autobusa u roku od 5 (pet) minuta nakon isteka navedenog vremena, vozač ima pravo da nastavi putovanje bez Putnika, a Putnik koji je zakasnio nastavlja putovanje samostalno, pri čemu se cijena putovanja ne nadoknađuje, a Prevoznik ne razmatra pretenzije.

5.12. Vrijeme dolaska u Karti (papirnoj karti) navodi se okvirno, uzimajući u obzir okolnosti više sile koje mogu nastati na putu (vremenski uslovi, saobraćajne gužve, obilaženje prepreka, radnje i odluke državnih kontrolnih organa, radnje i odluke državnih i lokalnih organa i uprava, redovi na državnim granicama, saobraćajna nezgoda sa autobusom i njegov nepredvidivi tehnički kvar), uključujući i okolnosti više sile.

5.13. Ukrcavanje i iskrcavanje Putnika vrši se u skladu sa dozvolama Prevoznika. Ukrcavanje i iskrcavanje na drugim mjestima je zabranjeno. Putnik je dužan da se ukrca u autobus u mjestu polaska navedenom u njegovoj Karti (papirnoj karti). Ako putnik izađe iz autobusa prije krajnje tačke navedene u karti, razlika u cijeni karte se ne vraća.

5.14. Redom vožnje nije predviđeno iskrcavanje putnika u naseljenim mjestima uz kršenje Pravila saobraćaja.

5.15. Ako Putnik dođe na ukrcavanje u prljavoj odjeći, u pijanom stanju (uključujući posljedice konzumiranja alkoholnih pića/opojnih droga) ili na drugi način ugrožava, ograničava bezbjednost, zdravlje ili udobnost drugih Putnika i/ili posade, ponaša se neprimjereno, agresivno, sumnjivo ili nema kod sebe važeće isprave potrebne za prelazak granice, Prevoznik ima pravo da jednostrano raskine ugovor o prevozu. U tom slučaju Putnik se ne prima na putovanje, a Prevoznik ne razmatra naknadne pretenzije.

5.16. Tokom vožnje Putnicima je zabranjeno:

5.16.1. Da prevoze materije i predmete opasne po život i zdravlje ljudi, kao i materije i predmete koji mogu nanijeti štetu imovini drugih Putnika.

5.16.2. Da konzumiraju bilo kakva alkoholna pića.

5.16.3. Da puše u putničkom prostoru ili u toaletu autobusa.

5.16.4. Da svojim ponašanjem ometaju rad vozača ili stvaraju neugodnosti drugim Putnicima.

5.16.5. Da stavljaju noge na sjedišta ili zakrčuju prolaz u autobusu.

5.16.6. Da leže na sjedištima ili na podu autobusa.

5.17. Radi bezbjednosti samog Putnika, kao i radi izbjegavanja nanošenja štete drugim putnicima i prevoznom sredstvu, ne preporučuje se da se tokom kretanja autobusa bez preke potrebe kreće po putničkom prostoru autobusa i stoji u prolazima.

5.18. Ako Putnik tokom putovanja ima probleme sa bilo kojim državnim organima, kao i ako Putnik krši Pravila prevoza, vozač autobusa ima pravo da samostalno iskrca tog Putnika iz autobusa ili da se obrati organima za sprovođenje zakona i postupa u skladu sa njihovim uputstvima. U takvim slučajevima cijena Karte (papirne karte) se ne vraća, a Prevoznik ne razmatra naknadne pretenzije.

5.19. U slučaju kada Putnik ne poštuje carinske i granične propise i bude zadržan na granici, te to prouzrokuje kašnjenje polaska duže od 15 min., vozač autobusa ima pravo da napusti granicu bez Putnika u skladu sa redom vožnje autobusa i bez naknade cijene prevoza, a Prevoznik ne razmatra naknadne pretenzije.

5.20. Prevoznik ne garantuje i ne snosi odgovornost za neblagovremeni dolazak autobusa u mjesta odredišta, presjedanja na druge vrste prevoza i kod drugih prevoznika, niti za povezivanje polazaka, ako je do takvog kašnjenja ili nedolaska došlo bez krivice vozača Prevoznika, kao i zbog okolnosti na koje oni nemaju mogućnost da utiču (zadržavanja prilikom prelaska granica, vremenski uslovi, saobraćajne gužve, obilaženje prepreka, radnje i odluke državnih kontrolnih organa, radnje i odluke državnih i lokalnih organa i uprava, redovi na državnim granicama, saobraćajna nezgoda sa autobusom i njegov nepredvidivi tehnički kvar, radovi na putevima itd., radnje samih Putnika koje su uticale na nastanak tih okolnosti i drugo), uključujući i zbog okolnosti više sile.

5.21. Posebni uslovi ukrcavanja i smještaja:

5.21.1. Smještaj životinja na panoramskim mjestima i na prvom spratu nije dozvoljen.

5.21.2. Djeci mlađoj od 14 godina zabranjeno je da zauzimaju panoramska mjesta.

5.21.3. Djeci mlađoj od 8 godina zabranjeno je da zauzimaju mjesta na prvom spratu.

5.21.4. Djeci mlađoj od 12 godina zabranjeno je da zauzimaju mjesta iza stepenica.

5.21.5. Djeca mlađa od 14 godina moraju biti smještena pored roditelja ili lica koja ih prate.

5.21.6. Radi obezbjeđivanja bezbjednosti samih putnika, Putnici sa ograničenom sposobnošću kretanja (čulnom ili motoričkom, trajnom ili privremenom, psihičkom) primaju se na putovanje autobusom samo u pratnji drugog punoljetnog lica. Lice u pratnji ne smije biti lice sa ograničenim sposobnostima.

5.21.7. Redom vožnje autobusa nije predviđeno vrijeme za posjetu Duty Free.

5.21.8. Sva mjesta u autobusu jednako su udobna. Prevoznik zadržava pravo da bez prethodnog upozorenja promijeni mjesto Putnika zbog zamjene autobusa ili radi obezbjeđivanja bezbjednosti putnika i vozača, odnosno radi što kvalitetnijeg obavljanja prevoza.

5.21.9. U slučaju da je proizvođač mjesto u autobusu opremio sigurnosnim pojasevima, Putnik je dužan da tokom vožnje autobusa bude vezan.

5.22. Putniku je na domaćim i međunarodnim linijama Prevoznika dozvoljen prevoz prtljaga i ručnog prtljaga u skladu sa sljedećim normama i tarifnim parametrima:

5.22.1. Standardni prtljag: Jedan putnik može besplatno prevoziti jedan komad prtljaga težine do 25 kg i dimenzija do 90x60x40 cm, kao i jedan ručni prtljag težine do 5 kg.

5.22.2. Povlašćena karta: U cijenu povlašćene karte uključene su standardne norme prtljaga utvrđene t. 5.22.1 ovog Ugovora.

5.22.3. Dodatno mjesto (Putovanje bez susjeda): Prilikom kupovine dodatne karte za 1 lice (usluga «Putovanje bez susjeda» sa popustom od 50%) dozvoljen je besplatan prevoz jednog dodatnog komada prtljaga (kofera) dimenzija do 90x60x40 cm i težine do 25 kg.

5.22.4. Prekomjerni i dodatni prtljag: U slučaju prekoračenja utvrđene norme težine prtljaga ili postojanja dodatnih stvari, njihov prevoz se vrši po tarifi od 100 grivni za svaki naredni kilogram prekoračenja (pod uslovom da postoji tehnička mogućnost i slobodan prostor u prtljažniku autobusa, što neposredno utvrđuje vozač prilikom ukrcavanja). Prevoznik ima pravo da Putniku odbije prevoz prekomjernog ili dodatnog prtljaga.

5.23. Prevoznik ne preuzima odgovornost za nanošenje bilo kakve štete stvarima koje nije dozvoljeno prevoziti u prtljažniku autobusa, kao ni stvarima koje su lomljive, kvarljive ili neispravno upakovane, niti dragocjenostima (novac, isprave, elektronski i tehnički uređaji i drugo) koje se prevoze u prtljažniku autobusa.

5.24. Prevoznik ne preuzima odgovornost za oštećenje predatog Prtljaga, posebno za polomljene točkove i ručke, izgubljene pojaseve za vezivanje i sitna oštećenja, kao što su posjekotine, ogrebotine, prelomi ili mrlje, nastala usljed uobičajenog habanja i korišćenja tokom putovanja.

5.25. Odgovornost za čuvanje ručnog prtljaga u putničkom prostoru autobusa snosi Putnik. Nije dozvoljeno smještanje ručnog prtljaga u prolazu autobusa, kao ni pored panoramskih prozora.

5.26. Način prevoza kućnih ljubimaca:

5.26.1. Male životinje (do 10 kg): U ovu kategoriju spadaju mali psi, mačke, ukrasne ptice, glodari. Prevoz je dozvoljen samo u kontejnerima, kavezima ili torbama sa vodonepropusnim upijajućim dnom. Putnik koji putuje sa malim kućnim ljubimcem može ga prevoziti u rukama ili ispod sjedišta u slučaju da su oba susjedna mjesta kupili putnici koji putuju zajedno, ili na posebnom mjestu — pod uslovom kupovine karte po tarifi za odraslog putnika i korišćenja prostirke koja štiti sjedište ili putnički prostor od prljanja.

5.26.2. Psi srednje veličine (10-20 kg): Životinja obavezno mora imati brnjicu i biti na povocu (lancu ili kožnom povocu). Putnik koji putuje sa psom srednje veličine može putovati u posljednjem redu u zadnjem dijelu autobusa. Pri tome je putnik dužan da po punoj cijeni karte za odrasle kupi zadnji red (4 mjesta), kako bi se obezbijedio prostor za životinju i smanjila nelagodnost za druge putnike. Ova usluga se pruža pod uslovom da su sva takva mjesta slobodna. Životinja se smješta na pod uz korišćenje prostirke, a sjedište se za nju ne koristi.

5.26.3. Veliki psi (20–45 kg): Životinja obavezno mora imati brnjicu i biti na povocu (lancu ili kožnom povocu). Putnik koji putuje sa velikim psom može putovati samo u posljednjem redu u zadnjem dijelu autobusa ili na mjestima desno/lijevo ispred zadnjeg reda. Pri tome je putnik dužan da po punoj cijeni karte za odrasle kupi zadnji red (4 mjesta) i po 2 mjesta desno i lijevo ispred zadnjeg reda, kako bi se obezbijedio prostor za životinju i smanjila nelagodnost za druge putnike. Ova usluga se pruža pod uslovom da su sva takva mjesta slobodna. Životinja se smješta na pod uz korišćenje prostirke, a sjedište se za nju ne koristi.

5.26.4. Psi teži od 45 kg: Zbog nepostojanja posebno opremljenih prevoznih sredstava, prevoz ove kategorije pasa se ne vrši.

5.26.5. Psi vodiči: Prevoz pasa vodiča koji prate osobe sa invaliditetom vrši se besplatno uz posjedovanje dokumenata kojima se to potvrđuje, brnjice i povoca (lanca ili kožnog povoca). Pas vodič mora biti pored putnika kojeg prati i držati se na kratkom povocu (lancu ili kožnom povocu). Pas ne smije biti teži od 20 kg.

5.26.6. Ako prevoz psa srednje veličine ili velikog psa vrši putnik sa kojim putuju rođaci i bliske osobe (karte se kupuju jednom narudžbinom), takvi putnici imaju pravo da zauzmu mjesta u okviru mjesta kupljenih za prevoz životinje.

5.26.7. U putničkom prostoru dozvoljeno je prevoziti najviše jednog psa srednje veličine ili velikog psa, odnosno psa vodiča.

5.26.8. Radi izbjegavanja problema na državnim granicama, osobe koje putuju sa kućnim ljubimcima u inostranstvo moraju se pridržavati pravila predviđenih Uredbom Kabineta ministara Ukrajine «O usvajanju Pravila transporta životinja» br. 1402 od 16.11.2011. godine i zahtjeva Uredbe Evropske unije. Unošenje kućnih ljubimaca na teritoriju država Evropske unije može se vršiti uz posjedovanje sljedećih dokumenata:

• Veterinarski pasoš, za čije dobijanje je potrebno obaviti: čipovanje; preventivni tretman protiv buva i glista; vakcinaciju protiv bjesnila i ispitivanje titra antirabičnih antitijela.
• Veterinarsko uvjerenje Obrasca br. 1 ili obrasca 1-VET.
• Kontejner-nosiljka za prevoz životinja.

5.27. U slučaju nepostojanja važećih putnih isprava za prevoz životinja, Putniku će biti odbijen prevoz bez povraćaja novčanih sredstava.

5.28. Usluga «rane rezervacije» — prethodna promotivna prodaja karata pod utvrđenim uslovima: popust do 30% prilikom kupovine karte 30-39 dana prije datuma polaska.

5.28.1. Plaćanje usluge vrši se neposredno prilikom naručivanja karte.

5.28.2. Karte kupljene pod uslovima usluge «Rane rezervacije» ne vraćaju se, budući da su te karte promotivne, a sve informacije o uslovima akcije prikazane su na zvaničnom sajtu kompanije i/ili u mobilnoj aplikaciji, u skladu sa normama važećeg zakonodavstva Ukrajine o zaštiti prava potrošača u pogledu promotivnih ponuda i uslova rasprodaje.

5.28.3. Uslovi i način otkazivanja putovanja i vraćanja karte predviđeni t. 4.1.2 Ugovora ne primjenjuju se u okviru usluge «Rane rezervacije».

6.1. U slučaju neizvršenja ili neurednog izvršenja svojih obaveza iz Ugovora Strane snose odgovornost predviđenu zakonima i ovim Ugovorom.

6.2. Putnik je dužan da pažljivo postupa sa opremom autobusa i ne dozvoli njeno oštećenje. Putnik snosi materijalnu odgovornost za štetu prouzrokovanu prevoznom sredstvu i dužan je da je nadoknadi Prevozniku.

6.3. Prevoznik ne odgovara za očuvanost prtljaga, dragocjenosti i isprava Naručioca/Putnika tokom cijelog perioda dobijanja usluga po ovom Ugovoru. Odgovornost za očuvanost svoje imovine, kako na teritoriji Ukrajine, tako i van njenih granica, snosi samo lice kojem se pružaju Usluge.

6.4. Naručilac snosi punu odgovornost za vjerodostojnost podataka datih o sebi i Putnicima i za valjanost dostavljenih isprava. U slučaju da Naručilac/Putnik ne otputuje zbog neispravno izdatog pasoša ili drugih potrebnih isprava, uključujući i one za dijete, sve finansijske troškove snosi isključivo Naručilac/Putnik. Ako se prilikom prelaska granice utvrdi da Naručilac/Putnik nema isprave za prelazak granice ili da ih ima neispravno izdate i to prouzrokuje štetu Prevozniku, Naručilac/Putnik nadoknađuje Prevozniku svu štetu, uključujući novčane kazne, penale, troškove pravne pomoći i drugo.

6.5. Ako je Naručilac postupao bez odgovarajućih ovlašćenja u pogledu kupovine karte na ime trećeg lica (Putnika) i njegove radnje nisu bile usaglašene sa Putnikom (Putnicima), Naručilac lično snosi punu odgovornost za bilo kakvu štetu prema Putniku (Putnicima).

6.6. Nepotpuno plaćanje Usluga po ovom Ugovoru od strane Naručioca oslobađa Prevoznika svake odgovornosti u vezi sa izvršenjem obaveza iz Ugovora.

6.7. Nepoštovanje Pravila prevoza od strane Naručioca (Putnika) može dovesti do otkazivanja narudžbina i uskraćivanja pristupa kupljenim Uslugama, uključujući i mogućnost korišćenja Karte (papirne karte), bez povraćaja novčanih sredstava utrošenih na njenu kupovinu.

6.8. Vozač putničkog prevoznog sredstva ima pravo da ne dozvoli putovanje Putnicima koji nemaju važeće putne isprave, bez povraćaja novčanih sredstava utrošenih na kupovinu Karte (papirne karte).

7.1. Strane se oslobađaju odgovornosti za djelimično ili potpuno neizvršenje obaveza iz ovog Ugovora ako je takvo neizvršenje obaveza posljedica okolnosti više sile (force majeure) nastalih nakon zaključenja Ugovora usljed događaja vanredne prirode koje Strane nisu mogle predvidjeti i koje nisu mogle spriječiti sopstvenim radnjama. U takve okolnosti više sile spadaju (uključujući, ali ne ograničavajući se na sljedeći spisak): elementarne nepogode, ratna dejstva, rat, embargo, karantin, pandemija, epidemija, odluke organa državne vlasti koje su prouzrokovale nemogućnost izvršenja ovog Ugovora. Trajanje okolnosti više sile potvrđuje se potvrdom koju izdaje Privredna komora Ukrajine (njen teritorijalni organ).

7.2. Po nastupanju i prestanku okolnosti navedenih u t. 7.1 ovog Ugovora, Strana kojoj je izvršenje njenih obaveza iz ovog Ugovora postalo nemoguće dužna je da o tome u roku od 5 radnih dana pisanim putem obavijesti drugu Stranu.

7.3. U slučaju izostanka blagovremenog obavještenja predviđenog tačkom 7.2 ovog Ugovora, Strana je dužna da drugoj Strani nadoknadi štetu prouzrokovanu izostankom obavještenja ili neblagovremenim obavještenjem, osim u slučajevima kada je takvo obavještenje postalo nemoguće usljed dejstva okolnosti više sile.

7.4. U slučaju da okolnosti više sile traju duže od mjesec dana, svaka od Strana ima pravo da pokrene raskid ovog Ugovora upućivanjem drugoj Strani pisanog obavještenja 15 (petnaest) kalendarskih dana prije predviđenog datuma raskida.

8.1. Ovaj Ugovor stupa na snagu danom njegovog akcepta od strane Naručioca (Putnika) i važi do potpunog izvršenja obaveza Strana.

8.2. Svi sporovi u vezi sa izvršenjem ovog Ugovora pokrenuti na inicijativu Naručioca (Putnika) podliježu razmatranju pred nadležnim sudom prema sjedištu Prevoznika, uz poštovanje postupka prethodne reklamacije. Pisana reklamacija upućuje se na adresu sjedišta Prevoznika. Prevoznik razmatra reklamaciju u roku od mjesec dana od dana njenog prijema, ako važećim zakonodavstvom Ukrajine nije drugačije određeno.

8.3. Strane su se saglasile da, u slučaju nepodudarnosti između uslova ovog Ugovora i odredbi važećeg zakonodavstva Ukrajine, prednost imaju odredbe ovog Ugovora. U svemu što nije predviđeno ovim Ugovorom Strane se rukovode važećim zakonodavstvom Ukrajine.

8.4. Prevoznik i Naručilac (Putnik) razmjenjuju obavještenja elektronskom prepiskom. Naručilac (Putnik) je saglasan da sva obavještenja, vijesti i druge komunikacije u elektronskom obliku koje sačini Prevoznik ispunjavaju iste pravne zahtjeve kao i one u papirnom obliku. Dokumente koje Naručilac (Putnik) dostavi Prevozniku elektronskim sredstvima komunikacije (elektronske dokumente) potonji može uzeti u obzir do njihove zamjene originalima.

8.5. Strane po ovom Ugovoru preduzimaju sve potrebne mjere radi obezbjeđivanja povjerljivosti (neotkrivanja) tehnoloških, finansijskih, komercijalnih, povjerljivih i drugih informacija i dokumentacije, poslovne tajne i podataka o ličnosti fizičkih lica primljenih od druge Strane.

• «BAS-GO» DOO
• EDRPOU kod 46030188
• Sjedište Ukrajina, 07437, Kijevska oblast, Brovarski rejon, Brovari, ul. Baturinska 7
• E-mail info@busgo.in.ua
• Telefon +38 (099) 755 94 59, +38 (096) 068 97 38 (non-stop, besplatno sa fiksnih i mobilnih telefona iz Ukrajine)