Ugovor o prevozu

1.1. Sajt – javno dostupan veb-sajt otvoren za slobodan vizuelni uvid bilo kom licu, koji pripada «BAS-GO» DOO i nalazi se na internetu na adresi https://busgo.in.ua, zajedno sa svim svojim funkcionalnim mogućnostima, stranicama, grafikom i drugim, namenjen dobijanju usluga pretrage prevoznog sredstva, njegove trase kretanja, raspoloživosti slobodnih mesta, rezervacije, prodaje putnih isprava (karata) za taj prevoz i drugih usluga.

1.2. Mobilna aplikacija – softver namenjen radu na pametnim telefonima, tabletima i drugim mobilnim uređajima, otvoren za preuzimanje i slobodan vizuelni uvid bilo kom licu, koji pripada «BAS-GO» DOO i namenjen je dobijanju usluga pretrage prevoznog sredstva, njegove trase kretanja, raspoloživosti slobodnih mesta, rezervacije, prodaje putnih isprava (karata) za taj prevoz i drugih usluga.

1.3. Usluga – plaćene usluge prevoza Putnika i njegovog prtljaga u skladu sa trasom, datumom i vremenom polaska prevoznog sredstva Prevoznika koje je on izabrao. Obim Usluge i početak njenog pružanja Naručilac (Putnik) bira samostalno. Prevoznik može jednostrano izmeniti spisak usluga pruženih Naručiocu (Putniku) u okviru Porudžbine.

1.4. Javna oferta (Oferta) – javna ponuda Prevoznika u obliku Javnog ugovora o pružanju usluga prevoza putnika i prtljaga, koja sadrži sve bitne uslove i objavljena je na internetu na sajtu agenta za prodaju karata https://busgo.in.ua, u Mobilnoj aplikaciji https:// BAS-GO, odnosno https:// BAS-GO (u daljem tekstu: Mobilna aplikacija), a objavljuje se i na sajtovima bilo kojih drugih agenata koji prodaju karte za polaske Prevoznika.

1.5. Akcept (prihvatanje) oferte – potpuno, bezrezervno i bezuslovno prihvatanje uslova Oferte od strane Naručioca (Putnika), bez ikakvih izuzetaka i/ili ograničenja, putem potpunog ili delimičnog plaćanja cene karte na sajtu «BAS-GO» DOO https://busgo.in.ua, u Mobilnoj aplikaciji ili kod drugih agenata za prodaju karata za polaske Prevoznika. Akcept se, u skladu sa st. 2 čl. 642 Građanskog zakonika Ukrajine, izjednačava sa zaključenjem dvostranog pisanog ugovora između Strana pod uslovima koji su navedeni u nastavku ove Oferte.

1.6. Elektronska putnička karta, potvrda o putovanju, polisa osiguranja – elektronski digitalni dokument koji se čuva u sistemu pružaoca Usluga, agenta za prodaju karata ili u globalnom sistemu rezervacija, sadrži potpun skup podataka o Usluzi, prikazuje identifikacione podatke Prevoznika (kompanije koja pruža Uslugu) i Naručioca, potvrđuje kupovinu Usluge i potvrđuje pravo lica navedenog u putnoj ispravi da koristi Uslugu. Naručiocu se izdaje u obliku elektronskog dokumenta: potvrde o putovanju/elektronske karte (u daljem tekstu: Karta).

1.7. Papirna karta – putna isprava propisanog obrasca koja Putniku daje pravo na dobijanje usluga prevoza u skladu sa podacima evidentiranim u karti – imenom i prezimenom putnika, trasom kretanja, datumom i vremenom.

1.8. Zahtev za rezervaciju smatra se akceptom ovog Ugovora od strane Naručioca i znači saglasnost Naručioca da naknadi štetu koju Prevoznik pretrpi usled njegovog povlačenja od strane Naručioca. Rezervacija može predviđati potpuno ili delimično plaćanje u trenutku kreiranja rezervacije, ili plaćanje u roku predviđenom za to nakon kreiranja rezervacije. Neplaćena rezervacija znači da je porudžbina rezervisana za određeni vremenski period i da tokom tog vremena može biti prodata isključivo Naručiocu koji je izvršio tu Porudžbinu.

1.9. Naručilac – fizičko lice, pravno lice ili preduzetnik koji je, na osnovu Ugovora zaključenog sa Prevoznikom ili Karte (papirne karte) za polazak Prevoznika kupljene od trećeg lica, naručio Uslugu u sopstvenom interesu i/ili u interesu trećih lica i/ili vrši plaćanje takvih usluga.

1.10. Putnik – lice koje je navedeno kao korisnik usluga prevoza, ili koje na drugi način koristi usluge Prevoznika u skladu sa Kartom (papirnom kartom).

1.11. Važeće putne isprave – isprave koje se priznaju kao odgovarajuće u svim zemljama preko čije teritorije se obavlja prevoz Putnika, koje mu omogućavaju prelazak unutrašnjih i spoljnih granica zemalja i čiji rok važenja nije istekao niti će isteći pre završetka planiranog putovanja. Spisak tih isprava zavisi od zahteva propisa zemlje iz koje Putnik izlazi ili u koju ulazi. Nijedna isprava Putnika ne smatra se važećom putnom ispravom ukoliko, zbog njenog nepropisnog izdavanja ili roka važenja, nadležni strani organi primene novčanu sankciju prema Prevozniku.

1.12. Prtljag – stvari namenjene ličnoj upotrebi putnika, spakovane u torbe ili kofere, koje se prevoze istim polaskom u prtljažnom prostoru autobusa.

1.13. Ručni prtljag – manje stvari za ličnu upotrebu čije dimenzije ne prelaze 60 cm x 40 cm x 20 cm i težina 5 kg (gornja odeća, ženska torba, flaša vode, kišobran, laptop i dr.). Ručni prtljag se smešta ispod nogu ili na policu za prtljag. Za čuvanje ručnog prtljaga tokom putovanja, uključujući i stajanja i granice, odgovara sam Putnik.

1.14. Pravila prevoza putnika i prtljaga – pravila koja utvrđuje Prevoznik i kojima se određuju uslovi, prava, obaveze i odgovornost Putnika tokom prevoza i u vezi s njim (u daljem tekstu: Pravila prevoza).

1.15. Podaci o ličnosti – podatak ili skup podataka o fizičkom licu koje je identifikovano ili se može konkretno identifikovati (ime i prezime, kontakt podaci, podaci o plaćanju, adresa elektronske pošte i drugo).

1.16. Vlasnik podataka o ličnosti – fizičko lice čiji se podaci o ličnosti obrađuju i koje je dalo pristanak na njihovu obradu.

1.17. Obrada podataka o ličnosti – svaka radnja ili skup radnji, kao što su prikupljanje, registrovanje, gomilanje, čuvanje, prilagođavanje, izmena, ažuriranje, korišćenje i širenje (distribucija, realizacija, prenos), depersonalizacija i uništavanje podataka o ličnosti, uključujući i korišćenjem informacionih (automatizovanih) sistema.

1.18. Pristanak lica na koje se podaci odnose – dobrovoljno izražena volja fizičkog lica (zastupnika fizičkog lica) kojom se daje dozvola za obradu njegovih podataka o ličnosti, putem registracije na Sajtu, u Mobilnoj aplikaciji, označavanja odgovarajućeg polja na Sajtu, u Mobilnoj aplikaciji o davanju pristanka, korišćenja Sajta, Mobilne aplikacije i drugo.

1.19. Usluga «rane rezervacije» – prethodna promotivna prodaja karte.

1.20. Usluga «rezervacije mesta» – prethodna rezervacija mesta u putničkom autobusu, koje se vezuje za putnika i navodi u Karti (papirnoj karti). Usluga važi na firmenim linijama BUS GO, a rezervacija mesta je dostupna u osnovnom autobusu određenom za tu liniju.

2.1. Ovaj Ugovor (javna oferta) objavljen je na Sajtu, u Mobilnoj aplikaciji i na drugim resursima agenata za prodaju karata za polaske Prevoznika, u skladu sa čl. 633, 634, 641, 642 Građanskog zakonika Ukrajine sadrži sve bitne uslove pružanja Usluga od strane Prevoznika i nudi neograničenom krugu lica da dobiju Usluge pod uslovima utvrđenim ovim Ugovorom.

2.2. Uslovi ovog Ugovora uređuju međusobne odnose njegovih Strana i utvrđuju se jednako za sve Naručioce (Putnike), osim za one kojima su propisima Ukrajine priznate odgovarajuće olakšice (ukoliko postoje).

2.3. Prevoznik može jednostrano izmeniti Ugovor bez prethodnog obaveštenja, zvaničnim objavljivanjem nove redakcije ovog Ugovora. Nova redakcija Ugovora stupa na snagu od trenutka njenog objavljivanja na Sajtu, u Mobilnoj aplikaciji i na drugim resursima agenata za prodaju karata za polaske Prevoznika.

2.4. Svaki Naručilac (Putnik) ima slobodnu mogućnost i dužan je da pregleda sve uslove Ugovora u važećoj redakciji na svom računaru, tabletu ili telefonu, klikom na naziv Ugovora u polju u kojem se zahteva da Naručilac (Putnik) označi saglasnost da izvršava obaveze iz Ugovora i saglasnost sa njim.

2.5. Ukoliko Naručilac nije saglasan sa uslovima Oferte, dužan je da prestane da koristi Sajt, Mobilnu aplikaciju ili drugi resurs za prodaju karata za polaske Prevoznika i da ne preduzima radnje usmerene na akcept Oferte.

2.6. Prihvatanjem uslova ovog Ugovora Naručilac (Putnik) potvrđuje svoja ovlašćenja, pravnu i poslovnu sposobnost, finansijsku sposobnost, i svestan je odgovornosti za obaveze koje za njega nastaju zaključenjem ovog Ugovora.

2.7. Potpuno ili delimično plaćanje od strane Naručioca (Putnika) predstavlja dokaz bezuslovnog akcepta Ugovora. Time Naručilac (Putnik) potvrđuje istinitost svojih podataka o ličnosti (podataka o ličnosti Putnika) i preuzima punu odgovornost za njihovu tačnost, potpunost i istinitost. Naručilac (Putnik) preuzima sve moguće komercijalne rizike (izdavanje nove porudžbine, izmena tarife, povraćaj novca i drugo) povezane sa svojim skrivljenim radnjama koje se sastoje u pravljenju grešaka i netačnosti pri dostavljanju podataka o ličnosti.

2.8. Broj Ugovora odgovara broju Karte (papirne karte) koju je kupio Naručilac (Putnik), a datumom zaključenja Ugovora smatra se datum izvršenja bilo kog plaćanja na ime izabrane Karte (papirne karte).

3.1. Po Ugovoru Prevoznik pruža usluge prevoza putnika i prtljaga, a Naručilac (Putnik) se obavezuje da primi i plati pružene usluge. Kupovina Karte (papirne karte) za polazak Prevoznika od strane Naručioca (Putnika) predstavlja dokaz zaključenja ugovora o prevozu.

3.2. Za usluge koje pruža Prevoznik, Naručilac (Putnik) mu plaća novčana sredstva prema važećim tarifama Prevoznika objavljenim na Sajtu, u Mobilnoj aplikaciji ili na drugim resursima za prodaju karata za polaske Prevoznika. Bankarske usluge povezane sa prenosom novčanih sredstava u okviru Ugovora plaća Strana koja vrši prenos. Prevoznik može jednostrano menjati tarife objavljivanjem izmenjenih tarifa na Sajtu, u Mobilnoj aplikaciji i na drugim resursima za prodaju karata.

3.3. U slučaju da Naručilac zaključi ovaj Ugovor u interesu Putnika, Naručilac potpisivanjem ovog Ugovora potvrđuje i garantuje Prevozniku da Naručilac ima potrebna ovlašćenja i nalog Putnika za zaključenje ovog Ugovora u interesu potonjih. Pri tome Naručilac snosi solidarnu odgovornost predviđenu uslovima ovog Ugovora zajedno sa Putnikom (Putnicima), a radnje Naručioca stvaraju građanska prava i obaveze za Putnika (Putnike) pod uslovima ovog Ugovora.

3.4. Kao identifikator Naručioca (Putnika) koristi se adresa elektronske pošte i/ili broj telefona koji se navodi pri kupovini Karte (papirne karte).

3.5. Naručilac koji je izvršio plaćanje Usluga po ovom Ugovoru potvrđuje da je upoznat sa uslovima ovog Ugovora i da ih bezuslovno prihvata. Ukoliko Naručilac nije Putnik, on vršenjem plaćanja Usluga potvrđuje da je ovlašćeno lice Putnika na čije ime se vrši plaćanje Usluga, a plaćanjem Usluga potvrđuje da je Putnika upoznao sa uslovima ovog Ugovora i drugim informacijama potrebnim da bi Putnik dobio uslugu prevoza.

3.6. Podaci o liniji prevoza, datum i vreme početka/završetka prevoza, naziv Prevoznika i drugo navode se neposredno u Karti (papirnoj karti) za prevoz.

4.1. Naručilac (Putnik) ima pravo:

4.1.1. da blagovremeno dobije potpune informacije o uslovima i načinu pružanja Usluga;

4.1.2. da odustane od putovanja (otkaže Porudžbinu) i dobije nazad plaćeni iznos umanjen za kaznu, čija visina zavisi od toga koliko dana pre datuma polaska linije je otkaz prijavljen:

• ako Prevoznik otkaže liniju — vraća se 100 % cene Porudžbine;
• više od 35 dana pre — kazna 10 % cene Porudžbine;
• 22–35 dana pre — kazna 30 %;
• 15–21 dan pre — kazna 50 %;
• 8–14 dana pre — kazna 80 %;
• 7 dana ili manje pre — kazna 100 % (novac se ne vraća).

Cena Porudžbine je ukupan iznos plaćen po Porudžbini, uključujući doplatu za zonu u autobusu, dodatni prtljag i druge usluge. Rok se računa u kalendarskim danima po kijevskom vremenu do datuma polaska linije iz početne tačke trase prema redu vožnje, bez obzira na mesto ukrcavanja Putnika. Otkazivanje rezervisane, a još neplaćene Porudžbine je besplatno.

4.1.3. da promeni Porudžbinu (datum putovanja, trasu, mesta ukrcavanja ili iskrcavanja, Putnika). Promena Porudžbine izjednačava se sa odustajanjem: za prethodnu Porudžbinu zadržava se kazna prema skali iz tačke 4.1.2, a nova Porudžbina se izdaje i plaća po cenama važećim na dan njenog izdavanja.

4.1.4. da promeni trasu putovanja — pod uslovima iz tačke 4.1.3.

4.1.5. da dobije mesto u prevoznom sredstvu u skladu sa kupljenom kartom;

4.1.6. da besplatno prevozi sa sobom Prtljag u granicama normi utvrđenih ovim Ugovorom i Pravilima prevoza;

4.1.7. da prevozi sa sobom kućne ljubimce u granicama normi utvrđenih ovim Ugovorom i Pravilima prevoza;

4.1.8. na druga prava predviđena ovim Ugovorom.

4.2. Obaveze Naručioca (Putnika):

4.2.1. da se pre kupovine Karte (papirne karte) upozna sa ovim Ugovorom, pravilima prevoza, tarifama prevoza i drugim dokumentima koji su objavljeni na Sajtu ili u Mobilnoj aplikaciji i odnose se na prevoz, da tačno odredi datum i vreme putovanja, red vožnje i trasu kretanja, i da obezbedi posedovanje važećih putnih isprava;

4.2.2. da navede potrebne i istinite informacije prilikom izdavanja porudžbine Usluge;

4.2.3. da bez odlaganja proveri tačnost podataka navedenih u Karti (papirnoj karti) odmah po njenom prijemu i, u slučaju otkrivanja grešaka, odmah pokrene unošenje potrebnih izmena;

4.2.4. da izvrši plaćanje Usluga u skladu sa uslovima ovog Ugovora i tarifama Prevoznika;

4.2.5. da čuva Kartu (papirnu kartu) i pokaže je na zahtev Prevoznika;

4.2.6. da blagovremeno stigne na mesto polaska;

4.2.7. da kod sebe ima sve propisno izdate isprave potrebne za ulazak u zemlje odredišta i tranzitne zemlje na trasi prevoza i da ih pokaže na zahtev Prevoznika, njegovih vozača i lica ovlašćenih za vršenje kontrole;

4.2.8. da zauzme mesto navedeno u Karti (papirnoj karti), da čuva Kartu i pokaže je u otvorenom obliku na zahtev Prevoznika, njegovih vozača i lica ovlašćenih za vršenje kontrole;

4.2.9. da se ukrcava (iskrcava) tek nakon potpunog zaustavljanja autobusa;

4.2.10. da obavesti vozača o pronađenim zaboravljenim stvarima, ispravama i dragocenostima;

4.2.11. da bude upoznat sa carinskim propisima i postupkom prelaska državnih granica zemalja na trasi prevoza;

4.2.12. da tokom pružanja Usluga savesno postupa po preporukama agenta za prodaju karata / Prevoznika i njegovih vozača;

4.2.13. da pažljivo postupa sa opremom prevoznog sredstva i da ne dozvoli njeno oštećenje;

4.2.14. da izvršava druge obaveze predviđene ovim Ugovorom i važećim propisima Ukrajine i propisima stranih zemalja na trasi prevoza.

4.3. Prevoznik ima pravo:

4.3.1. da ograniči ili obustavi pružanje usluga prevoza putnika i prtljaga u slučaju nastupanja okolnosti više sile;

4.3.2. da zaustavi kretanje prevoznog sredstva u slučaju nastanka opasnosti po život i zdravlje Putnika ili drugih lica;

4.3.3. da samostalno menja uslove Ugovora, uključujući korigovanje važećih tarifa, i da menja uslove ovog Ugovora objavljivanjem obaveštenja o takvim izmenama na Sajtu i u Mobilnoj aplikaciji;

4.3.4. da odbije prevoz Putnika u slučaju povrede zahteva (odredaba) utvrđenih Pravilima prevoza;

4.3.5. da ne primi na prevoz prtljag i predmete čiji je prevoz ograničen, pod uslovima utvrđenim Pravilima prevoza i važećim propisima Ukrajine;

4.3.6. da Putnicima nudi dodatne plaćene usluge;

4.3.7. da od Putnika zahteva ispunjavanje uslova Ugovora, poštovanje propisa zemalja na trasi prevoza i zahteva Pravila prevoza koji važe na teritoriji stranih zemalja na trasi prevoza;

4.3.8. da prodaje rezervisana, ali neplaćena mesta;

4.3.9. na druga prava predviđena propisima i ovim Ugovorom.

4.4. Prevoznik se obavezuje:

4.4.1. da preduzima mere za pružanje bezbednih, udobnih i kvalitetnih Usluga;

4.4.2. da pruža informacije i savete o pitanjima koja Putnici imaju u vezi sa korišćenjem Usluga: izdavanje porudžbine, uslovi rezervacije sedišta, dodatni Prtljag i drugo;

4.4.3. da izvršava druge obaveze predviđene ovim Ugovorom.

5.1. Putnik je dužan da se pojavi na mestu polaska autobusa navedenom u Karti (papirnoj karti) najkasnije 30 minuta pre polaska i da se prijavi kod pratioca najkasnije 20 minuta pre vremena polaska autobusa navedenog u Karti (papirnoj karti).

5.2. Ukoliko Putnik nije prisutan na dogovorenom mestu za ukrcavanje u prevozno sredstvo u vreme polaska, prevoz se smatra otkazanim, a sve ugovorne obaveze raskinutim na inicijativu Putnika. U tom slučaju cena Karte (papirne karte) se ne vraća Naručiocu (Putniku).

5.3. U slučaju nastupanja okolnosti više sile, Prevoznik može jednostrano promeniti mesto ukrcavanja, o čemu Prevoznik prethodno obaveštava Putnika pre polaska autobusa. Smatra se da je Putnik prihvatio uslove koje je predložio Prevoznik bez primedbi i bilo kakvih prigovora prema Prevozniku ukoliko Putnik nastavi putovanje pod uslovima koje je predložio Prevoznik. Naknadni prigovori Putnika po bilo kom pitanju u vezi s tim ne razmatraju se i ne mogu biti usvojeni.

5.4. Ukrcavanje se vrši na mesta koja su Putnici izabrali u skladu sa pokazanom Kartom (papirnom kartom), uključujući i uzimanje u obzir usluge «rezervacije mesta». Prevoznik ima pravo da promeni broj mesta koje je Putnik izabrao.

5.5. Deca mlađa od 16 godina prevoze se samo uz saglasnost roditelja (usvojitelja) ili zakonskih zastupnika. Deca od navršenih 16 godina mogu putovati bez pratnje odraslih, ali uz dozvolu jednog od roditelja (zakonskog zastupnika).

5.6. Prilikom ukrcavanja Putnik je dužan da pokaže važeće putne isprave i da preda svoj prtljag u prtljažni prostor. Putnik je upozoren da, u slučaju odbijanja da pokaže isprave ili u slučaju nedostatka bilo koje od potrebnih važećih putnih isprava (isteka njenog roka važenja), Prevoznik ima pravo da jednostrano raskine ugovor sa Putnikom bez naknade cene Karte (papirne karte). Prevoznik takođe ima pravo da Putniku odbije putovanje ukoliko vozač autobusa ima osnovane sumnje da bi makar jedna od putnih isprava mogla Putniku prouzrokovati probleme sa graničnim službama i zadržavanje prilikom prelaska granica.

5.7. Vozač putničkog prevoznog sredstva ne dozvoljava putovanje Putnicima koji:

5.7.1. nemaju karte ili ne pokažu ispravu propisanog obrasca kojom se potvrđuje pravo na olakšice pri plaćanju prevoza;

5.7.2. nemaju važeće putne isprave;

5.7.3. su u stanju alkoholisanosti ili pod dejstvom opojnih droga;

5.7.4. narušavaju javni red;

5.7.5. imaju kod sebe opasne terete, a naročito lako zapaljive, eksplozivne i one koji mogu zaprljati autobus ili odeću putnika;

5.7.6. pokažu pasoš državljanina ruske federacije i republike belorusije.

5.8. U slučaju da Putniku ne bude dozvoljeno putovanje u slučajevima predviđenim ovim Ugovorom, Ugovor se smatra izvršenim, bez obzira na to što je prevoz izvršen u obimu različitom od onog koji je predviđen Kartom (papirnom kartom), cena putovanja se ne nadoknađuje, a Prevoznik ne razmatra prigovore.

5.9. U slučaju zadržavanja Putnika na državnoj granici radi provere putnih isprava, ličnog pregleda ili sprovođenja carinskih postupaka u vezi sa njegovim ličnim stvarima i prtljagom, Ugovor se smatra izvršenim, bez obzira na to što je prevoz izvršen u obimu različitom od onog koji je predviđen kartom, autobus ima pravo da nastavi putovanje bez Putnika, njegovih ličnih stvari i prtljaga, cena putovanja se ne nadoknađuje, a Prevoznik ne razmatra prigovore.

5.10. Autobus pravi stajanja na trasi u skladu sa redom vožnje, uzimajući u obzir okolnosti više sile koje mogu nastati na putu i na koje vozač Prevoznika nema mogućnost da utiče (vremenski uslovi, zastoji u saobraćaju, obilasci prepreka, radnje i odluke državnih kontrolnih organa, radnje i odluke državnih i lokalnih organa i uprava, redovi na državnim granicama, saobraćajne nezgode sa autobusom i njegov nepredviđeni tehnički kvar).

5.11. Trajanje stajanja najavljuje vozač. Nakon što vozač najavi stajanje, Putnik je dužan da se vrati u putnički prostor autobusa pre isteka najavljenog vremena. Ukoliko se Putnik ne vrati u putnički prostor autobusa u roku od 5 (pet) minuta nakon isteka navedenog vremena, vozač ima pravo da nastavi putovanje bez Putnika, a Putnik koji je zakasnio nastavlja putovanje samostalno, pri čemu se cena putovanja ne nadoknađuje, a Prevoznik ne razmatra prigovore.

5.12. Vreme dolaska u Karti (papirnoj karti) navodi se okvirno, uzimajući u obzir okolnosti više sile koje mogu nastati na putu (vremenski uslovi, zastoji u saobraćaju, obilasci prepreka, radnje i odluke državnih kontrolnih organa, radnje i odluke državnih i lokalnih organa i uprava, redovi na državnim granicama, saobraćajne nezgode sa autobusom i njegov nepredviđeni tehnički kvar), uključujući i okolnosti više sile.

5.13. Ukrcavanje i iskrcavanje Putnika vrši se u skladu sa dozvolama Prevoznika. Ukrcavanje i iskrcavanje na drugim mestima je zabranjeno. Putnik je dužan da se ukrca u autobus u mestu polaska navedenom u njegovoj Karti (papirnoj karti). Ukoliko putnik izađe iz autobusa pre krajnje tačke navedene u karti, novčana sredstva za razliku u ceni karte se ne vraćaju.

5.14. Redom vožnje nije predviđeno iskrcavanje putnika u naseljenim mestima uz kršenje Pravila saobraćaja.

5.15. Ukoliko Putnik dođe na ukrcavanje u prljavoj odeći, u pijanom stanju (uključujući posledice konzumiranja alkoholnih pića/opojnih droga) ili na drugi način ugrožava ili ograničava bezbednost, zdravlje ili udobnost drugih Putnika i/ili posade, ponaša se neprimereno, agresivno, sumnjivo ili kod sebe nema važeće isprave potrebne za prelazak granice, Prevoznik ima pravo da jednostrano raskine ugovor o prevozu. U tom slučaju Putniku se ne dozvoljava putovanje, a Prevoznik ne razmatra naknadne prigovore.

5.16. Tokom putovanja Putnicima je zabranjeno:

5.16.1. Da prevoze materije i predmete opasne po život i zdravlje ljudi, kao i materije i predmete koji mogu naneti štetu imovini drugih Putnika.

5.16.2. Da konzumiraju bilo kakva alkoholna pića.

5.16.3. Da puše u putničkom prostoru ili u toaletu autobusa.

5.16.4. Da svojim ponašanjem ometaju rad vozača ili stvaraju neprijatnosti drugim Putnicima.

5.16.5. Da stavljaju noge na sedišta ili zakrčuju prolaz u autobusu.

5.16.6. Da leže na sedištima ili na podu autobusa.

5.17. Radi bezbednosti samog Putnika, kao i radi izbegavanja nanošenja štete drugim putnicima i prevoznom sredstvu, ne preporučuje se da se tokom vožnje autobusa bez preke potrebe kreće po putničkom prostoru autobusa i stoji u prolazima.

5.18. Ukoliko Putnik tokom putovanja ima probleme sa bilo kojim državnim organima, kao i ukoliko Putnik krši Pravila prevoza, vozač autobusa ima pravo da samostalno iskrca tog Putnika iz autobusa ili da se obrati organima za sprovođenje zakona i postupi u skladu sa njihovim uputstvima. U takvim slučajevima cena Karte (papirne karte) se ne vraća, a Prevoznik ne razmatra naknadne prigovore.

5.19. U slučaju da se Putnik ne pridržava carinskih i graničnih propisa i bude zadržan na granici, pa to prouzrokuje kašnjenje polaska duže od 15 min., vozač autobusa ima pravo da napusti granicu bez Putnika u skladu sa redom vožnje autobusa i bez naknade cene prevoza, a Prevoznik ne razmatra naknadne prigovore.

5.20. Prevoznik ne garantuje i ne odgovara za neblagovremeni dolazak autobusa u mesta odredišta, presedanja na druge vidove prevoza i druge prevoznike, niti za povezivanje polazaka, ukoliko do takvog kašnjenja ili nedolaska nije došlo krivicom vozača Prevoznika, kao i usled okolnosti na koje oni nemaju mogućnost da utiču (zadržavanja prilikom prelaska granica, vremenski uslovi, zastoji u saobraćaju, obilasci prepreka, radnje i odluke državnih kontrolnih organa, radnje i odluke državnih i lokalnih organa i uprava, redovi na državnim granicama, saobraćajne nezgode sa autobusom i njegov nepredviđeni tehnički kvar, radovi na putevima i dr., radnje samih Putnika koje su uticale na nastanak tih okolnosti i drugo), uključujući i usled okolnosti više sile.

5.21. Posebni uslovi ukrcavanja i smeštaja:

5.21.1. Smeštaj životinja na panoramskim mestima i na prvom spratu nije dozvoljen.

5.21.2. Deci mlađoj od 14 godina zabranjeno je da zauzimaju panoramska mesta.

5.21.3. Deci mlađoj od 8 godina zabranjeno je da zauzimaju mesta na prvom spratu.

5.21.4. Deci mlađoj od 12 godina zabranjeno je da zauzimaju mesta iza stepenica.

5.21.5. Deca mlađa od 14 godina moraju biti smeštena pored roditelja ili lica koja ih prate.

5.21.6. Radi obezbeđivanja bezbednosti samih putnika, Putnici sa smanjenom pokretljivošću (senzornom ili motoričkom, trajnom ili privremenom, duševnom) mogu putovati autobusom samo u pratnji drugog punoletnog lica. Lice u pratnji ne sme biti lice sa smanjenom pokretljivošću.

5.21.7. Redom vožnje autobusa nije predviđeno vreme za posetu Duty Free prodavnicama.

5.21.8. Sva mesta u autobusu su podjednako udobna. Prevoznik zadržava pravo da bez prethodnog upozorenja promeni mesto Putnika zbog zamene autobusa, ili u želji da obezbedi bezbednost putnika i vozača, ili radi što kvalitetnijeg obavljanja prevoza.

5.21.9. Ukoliko je proizvođač opremio mesto u autobusu sigurnosnim pojasevima, Putnik je dužan da tokom vožnje autobusa bude vezan.

5.22. Putniku je na unutrašnjim i međunarodnim linijama Prevoznika dozvoljen prevoz prtljaga i ručnog prtljaga u skladu sa sledećim normama i tarifnim parametrima:

5.22.1. Standardni prtljag: Jednom putniku je dozvoljeno da besplatno preveze jedan komad prtljaga težine do 25 kg i dimenzija do 90x60x40 cm, kao i jedan ručni prtljag težine do 5 kg.

5.22.2. Karta sa popustom: Cena karte sa popustom obuhvata standardne norme prtljaga utvrđene u tač. 5.22.1 ovog Ugovora.

5.22.3. Dodatno mesto (Putovanje bez suseda): Pri kupovini dodatne karte za 1 lice (usluga «Putovanje bez suseda» sa popustom od 50%) dozvoljen je besplatan prevoz jednog dodatnog komada prtljaga (kofera) dimenzija do 90x60x40 cm i težine do 25 kg.

5.22.4. Prekomerni i dodatni prtljag: U slučaju prekoračenja utvrđene norme težine prtljaga ili ukoliko postoje dodatne stvari, njihov prevoz se vrši po tarifi od 100 grivni za svaki sledeći kilogram prekoračenja (pod uslovom da postoji tehnička mogućnost i slobodan prostor u prtljažnom prostoru autobusa, o čemu neposredno odlučuje vozač prilikom ukrcavanja). Prevoznik ima pravo da Putniku odbije prevoz prekomernog ili dodatnog prtljaga.

5.23. Prevoznik ne preuzima odgovornost za bilo kakvu štetu nanetu stvarima koje nisu dozvoljene za prevoz u prtljažnom prostoru autobusa, kao ni lako lomljivim stvarima, kvarljivim stvarima, nepravilno spakovanim stvarima i dragocenostima (novac, isprave, elektronski i tehnički uređaji i dr.) koje se prevoze u prtljažnom prostoru autobusa.

5.24. Prevoznik ne preuzima odgovornost za oštećenje predatog Prtljaga, naročito za polomljene točkiće i ručke, izgubljene trake za vezivanje i sitna oštećenja, kao što su posekotine, ogrebotine, ugibi ili mrlje, koji su nastali usled uobičajenog habanja i korišćenja tokom putovanja.

5.25. Odgovornost za čuvanje ručnog prtljaga u putničkom prostoru autobusa snosi Putnik. Nije dozvoljeno smeštati ručni prtljag u prolaz autobusa, kao ni pored panoramskih prozora.

5.26. Način prevoza kućnih ljubimaca:

5.26.1. Male životinje (do 10 kg): U ovu kategoriju spadaju mali psi, mačke, ukrasne ptice i glodari. Prevoz je dozvoljen samo u kontejnerima, kavezima ili torbama sa vodonepropusnim upijajućim dnom. Putnik koji putuje sa malim kućnim ljubimcem može ga prevoziti u rukama ili ispod sedišta ukoliko su oba susedna mesta kupili putnici koji putuju zajedno, ili na posebnom mestu — pod uslovom kupovine karte po tarifi za odraslog putnika i korišćenja podmetača koji štiti sedište ili putnički prostor od prljanja.

5.26.2. Srednji psi (10-20 kg): Životinja obavezno mora imati brnjicu i biti na povocu (lancu ili kožnom povocu). Putnik koji putuje sa srednjim psom može putovati u poslednjem redu u zadnjem delu autobusa. Pri tome je putnik dužan da po punoj ceni karte za odrasle kupi zadnji red (4 mesta), kako bi se obezbedio prostor za životinju i umanjila nelagodnost drugih putnika. Ova usluga se pruža pod uslovom da su sva ta mesta slobodna. Životinja se smešta na pod uz korišćenje podmetača, a sedište se za nju ne koristi.

5.26.3. Veliki psi (20–45 kg): Životinja obavezno mora imati brnjicu i biti na povocu (lancu ili kožnom povocu). Putnik koji putuje sa velikim psom može putovati samo u poslednjem redu u zadnjem delu autobusa ili na mestima desno/levo ispred zadnjeg reda. Pri tome je putnik dužan da po punoj ceni karte za odrasle kupi zadnji red (4 mesta) i po 2 mesta desno i levo ispred zadnjeg reda, kako bi se obezbedio prostor za životinju i umanjila nelagodnost drugih putnika. Ova usluga se pruža pod uslovom da su sva ta mesta slobodna. Životinja se smešta na pod uz korišćenje podmetača, a sedište se za nju ne koristi.

5.26.4. Psi teži od 45 kg: Zbog nepostojanja posebno opremljenih prevoznih sredstava, prevoz ove kategorije pasa se ne vrši.

5.26.5. Psi vodiči: Prevoz pasa vodiča koji prate osobe sa invaliditetom vrši se besplatno, uz posedovanje dokaznih isprava, brnjice i povoca (lanca ili kožnog povoca). Pas vodič mora biti pored putnika kojeg prati i držati se na kratkom povocu (lancu ili kožnom povocu). Pas ne sme biti teži od 20 kg.

5.26.6. Ukoliko srednjeg ili velikog psa prevozi putnik sa kojim putuju rođaci i bliska lica (karte se kupuju jednom porudžbinom), ti putnici imaju pravo da zauzimaju mesta u okviru mesta kupljenih za prevoz životinje.

5.26.7. U putničkom prostoru je dozvoljeno prevoziti najviše jednog srednjeg ili velikog psa ili psa vodiča.

5.26.8. Radi izbegavanja problema na državnim granicama, lica koja putuju u inostranstvo sa kućnim ljubimcima dužna su da se pridržavaju pravila predviđenih Uredbom Kabineta ministara Ukrajine «O utvrđivanju Pravila transporta životinja» br. 1402 od 16.11.2011. godine i zahteva Uredbe Evropske unije. Unošenje kućnih ljubimaca na teritoriju zemalja Evropske unije može se vršiti uz posedovanje sledećih isprava:

• Veterinarski pasoš, za čije je dobijanje potrebno proći: čipovanje; preventivni tretman protiv buva i glista; vakcinaciju protiv besnila i ispitivanje titra antirabičnih antitela.
• Veterinarsko uverenje Obrazac br. 1 ili obrazac 1-VET.
• Kontejner-nosiljka za prevoz životinja.

5.27. U slučaju nedostatka važećih putnih isprava za prevoz životinja, Putniku će biti odbijen prevoz bez povraćaja novčanih sredstava.

5.28. Usluga «rane rezervacije» — prethodna promotivna prodaja karata pod utvrđenim uslovima: popust do 30% pri kupovini karte 30-39 dana pre datuma polaska.

5.28.1. Usluga se plaća neposredno pri naručivanju karte.

5.28.2. Karte kupljene pod uslovima usluge «Rane rezervacije» ne mogu se vratiti, budući da su te karte promotivne, a sve informacije o uslovima promocije prikazane su na zvaničnom sajtu kompanije i/ili u mobilnoj aplikaciji u skladu sa normama važećih propisa Ukrajine o zaštiti prava potrošača u pogledu promotivnih ponuda i uslova rasprodaje.

5.28.3. Uslovi i postupak otkazivanja putovanja i vraćanja karte predviđeni u tač. 4.1.2 Ugovora ne primenjuju se u okviru usluge «Rane rezervacije».

6.1. U slučaju neizvršenja ili nepropisnog izvršenja svojih obaveza iz Ugovora, Strane snose odgovornost predviđenu zakonima i ovim Ugovorom.

6.2. Putnik je dužan da pažljivo postupa sa opremom autobusa i da ne dozvoli njeno oštećenje. Putnik snosi materijalnu odgovornost za štetu prouzrokovanu prevoznom sredstvu i dužan je da je naknadi Prevozniku.

6.3. Prevoznik ne odgovara za očuvanost prtljaga, dragocenosti i isprava Naručioca/Putnika tokom celokupnog perioda dobijanja usluga po ovom Ugovoru. Odgovornost za očuvanost svoje imovine, kako na teritoriji Ukrajine tako i van njenih granica, snosi samo lice kojem se pružaju Usluge.

6.4. Naručilac snosi punu odgovornost za istinitost dostavljenih podataka o sebi i Putnicima i za valjanost dostavljenih isprava. U slučaju da Naručilac/Putnik ne otputuje zbog nepravilno izdatog pasoša ili drugih potrebnih isprava, uključujući i isprave za dete, sve finansijske troškove snosi isključivo Naručilac/Putnik. Ukoliko se prilikom prelaska granice utvrdi da Naručilac/Putnik nema isprave za prelazak granice ili da su one nepropisno izdate, i to prouzrokuje štetu Prevozniku, Naručilac/Putnik naknađuje svu štetu Prevoznika, a naročito novčane kazne, zateznu kamatu, troškove pravne pomoći i drugo.

6.5. Ukoliko je Naručilac postupao bez odgovarajućih ovlašćenja u pogledu kupovine karte na ime trećeg lica (Putnika) i njegove radnje nisu bile usaglašene sa Putnikom (Putnicima), Naručilac lično snosi punu odgovornost za svaku štetu prema Putniku (Putnicima).

6.6. Nepotpuno plaćanje Usluga po ovom Ugovoru od strane Naručioca oslobađa Prevoznika svake odgovornosti u vezi sa izvršenjem obaveza iz Ugovora.

6.7. Nepoštovanje Pravila prevoza od strane Naručioca (Putnika) može dovesti do otkazivanja porudžbina i uskraćivanja pristupa kupljenim Uslugama, uključujući i mogućnost korišćenja Karte (papirne karte), bez povraćaja novčanih sredstava utrošenih na njenu kupovinu.

6.8. Vozač putničkog prevoznog sredstva ima pravo da ne dozvoli putovanje Putnicima koji nemaju važeće putne isprave, bez povraćaja novčanih sredstava utrošenih na kupovinu Karte (papirne karte).

7.1. Strane se oslobađaju odgovornosti za delimično ili potpuno neizvršenje obaveza iz ovog Ugovora ukoliko je takvo neizvršenje obaveza posledica okolnosti više sile, nastalih nakon zaključenja Ugovora kao rezultat događaja vanredne prirode koje Strane nisu mogle predvideti niti sprečiti sopstvenim radnjama. U takve okolnosti više sile spadaju (uključujući, ali ne ograničavajući se na sledeće): elementarne nepogode, ratna dejstva, rat, embargo, karantin, pandemija, epidemija, odluke organa državne vlasti, koje su prouzrokovale nemogućnost izvršenja ovog Ugovora. Trajanje okolnosti više sile potvrđuje se potvrdom koju izdaje Privredna komora Ukrajine (njen teritorijalni organ).

7.2. Po nastupanju i prestanku okolnosti navedenih u tač. 7.1 ovog Ugovora, Strana kojoj je postalo nemoguće izvršenje njenih obaveza iz ovog Ugovora dužna je da o tome u roku od 5 radnih dana pisanim putem obavesti drugu Stranu.

7.3. U nedostatku blagovremenog obaveštenja predviđenog tačkom 7.2 ovog Ugovora, Strana je dužna da drugoj Strani naknadi štetu prouzrokovanu izostankom obaveštenja ili neblagovremenim obaveštenjem, osim u slučajevima kada je takvo obaveštenje postalo nemoguće usled dejstva okolnosti više sile.

7.4. Ukoliko okolnosti više sile traju duže od mesec dana, svaka od Strana ima pravo da pokrene raskid ovog Ugovora upućivanjem drugoj Strani pisanog obaveštenja 15 (petnaest) kalendarskih dana pre predviđenog datuma raskida.

8.1. Ovaj Ugovor stupa na snagu danom njegovog akcepta od strane Naručioca (Putnika) i važi do potpunog izvršenja obaveza Strana.

8.2. Svi sporovi u vezi sa izvršenjem ovog Ugovora pokrenuti na inicijativu Naručioca (Putnika) podležu razmatranju pred nadležnim sudom prema sedištu Prevoznika, uz poštovanje postupka prethodne reklamacije. Pisana reklamacija upućuje se na adresu sedišta Prevoznika. Prevoznik razmatra reklamaciju u roku od mesec dana od dana njenog prijema, ukoliko važećim propisima Ukrajine nije drugačije određeno.

8.3. Strane su se saglasile da, u slučaju neusklađenosti između uslova ovog Ugovora i odredaba važećih propisa Ukrajine, prednost imaju odredbe ovog Ugovora. U svemu što nije predviđeno ovim Ugovorom Strane se rukovode važećim propisima Ukrajine.

8.4. Prevoznik i Naručilac (Putnik) razmenjuju obaveštenja elektronskom prepiskom. Naručilac (Putnik) je saglasan da sva obaveštenja, vesti i druge komunikacije u elektronskom obliku koje sačini Prevoznik ispunjavaju iste pravne zahteve kao i one u papirnom obliku. Isprave koje Naručilac (Putnik) dostavi Prevozniku elektronskim sredstvima komunikacije (elektronske isprave) Prevoznik može uzeti u obzir do njihove zamene originalima.

8.5. Strane po ovom Ugovoru preduzimaju sve potrebne mere radi obezbeđivanja poverljivosti (neotkrivanja) tehnoloških, finansijskih, komercijalnih, poverljivih i drugih informacija i dokumentacije, poslovne tajne i podataka o ličnosti fizičkih lica primljenih od druge Strane.

• «BAS-GO» DOO
• EDRPOU kod 46030188
• Sedište Ukrajina, 07437, Kijevska oblast, Brovarski rejon, Brovari, ul. Baturinska 7
• E-mail info@busgo.in.ua
• Telefon +38 (099) 755 94 59, +38 (096) 068 97 38 (non-stop, besplatno sa fiksnih i mobilnih telefona iz Ukrajine)